Arçelik'ten Aldığım Yeni Buzdolabı Sürekli Arızalı, Çözüm Yok!

Yaklaşık bir buçuk ay önce Aydent AVM Arçelik Antakya şubesinden kredi kartı ile 42.000 TL’ye aldığımız garantili buzdolabı, ilk günden itibaren soğutmama problemi yaşattı. Sorunu bildirdikten sonra ürün değişimi yapıldı, ancak yeni gelen buzdolabında da aynı sorun devam etti. Servis tarafından cihaza cihaz takılarak süreç izlenmeye başlandı fakat bu süreçte de buzdolabı yemekleri bozmaya ve soğutmamaya devam etti.

Bu süre zarfında Antakya 75. Yıl Arçelik servisine defalarca ulaşmaya çalıştık, çağrı merkezini birçok kez aradık, ancak “en kısa zamanda sizinle irtibata geçilecek” denmesine rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadık ve mağduriyetimiz devam etti. Sorun sürekli olarak yaşanıyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu kadar yüksek bir ücret ödeyip, bilindik bir markadan ürün alıp bu kadar mağduriyet yaşamak gerçekten şaka gibi. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, herhangi bir çözüm sunulmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı belirtmek isterim.