Arçelik'ten Aldığım Tüm Ürünler Sorunlu, Çözüm Yok!

Ekim ayında Muğla Fethiye’den Arçelik marka 9100dmx çamaşır makinesi, kahve makinesi, bulaşık makinesi ve kurutma makinesi aldım. Arçelik’in kalitesine güvenerek tercih ettim ancak aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum.

Çamaşır makinem ilk geldiğinde kazanı yamuktu, yetkili servis tespit edip ürünü geri götürdü ve yeni diye başka bir makine getirdiler. Ancak bu makine de sıkmaya geçtiğinde üstüne koyduğum kurutma ve aparatlarla birlikte sürekli öne doğru geliyor. Ayrıca makineden zamanla sesler gelmeye başladı. Defalarca servis çağırdım. Son gelişlerinde kazanda çivi bulup çıkardılar, öne gelme sorununu söylediğimde ise amortisör değişikliği gerektiğini belirttiler. Yeni alınan bir makinede amortisörlerin bu kadar kısa sürede bozulması kabul edilemez. Sonrasında makine su akıtmaya başladı, servise tekrar alındı ve şimdi de “tüketici hatası” denilerek sorumluluk bana yükleniyor. Hatanın nerede olduğunu anlamıyorum.

Ayrıca aldığım diğer Arçelik ürünlerinden de hiç memnun kalmadım. Kahve makinesi, bulaşık makinesi ve kurutma makinesi de sürekli sorunlu; kurutma makinesi çamaşırları küçültüyor ve kullanılamaz hale getiriyor. Tüm ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen, her seferinde aynı sorunlarla karşılaşıyor ve çözüm alamıyorum. Servis her gelişinde aynı şeyleri yaşıyorum, hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 100 bin tl veya üzerinde ödeme yaptım ve hiçbir ürününden memnun değilim. Özellikle çamaşır makinemin değişimini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.