Taahhüt Sonrası Fiyat Farklılığı Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı

Digiturk Bein Sports aboneliğimde tüm Süper Lig maçlarını içeren paketimi kullanıyorum. Taahhüdüm devam ederken müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdüm bittikten sonra aynı pakete faturalı olarak 331 TL üzerinden devam edebileceğim net bir şekilde söylendi. Bu nedenle, taahhüdümü yenilemek yerine özellikle taahhüdümün 12 Eylül tarihinde bitmesini bekledim.

Taahhüdüm sona erdikten sonra tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bu kez aynı paket için benden 1.340 TL talep edileceği söylendi ve daha önce verilen 331 TL bilgisini kabul etmediler. Görüştüğüm tarih ve saatler belli olmasına rağmen, bu görüşmelerin incelenmesini talep ettiğimde kayıt açılacağı söylendi ancak sonrasında herhangi bir kayıt oluşturulmamış, tarafıma bir dönüş yapılmamış ve mağdur edildim.

1014450830 numaralı aboneliğim üzerinden yapılan görüşmelerin dinlenmesini, bana taahhüt bitimi sonrası iletilen 331 TL tutarındaki bilginin dikkate alınmasını ve paketimin bu bedel üzerinden devam ettirilmesini talep ediyorum. Haksız ve haberim olmadan 1.340 TL gibi çok daha yüksek bir ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.