İş Bankası'nın Çelişkili Kampanya Bilgilendirmesi Ve Eksik MaxiPuan Yüklemesi

İş Bankası kredi kartımla Ocak ayında Media Markt’tan toplam 50.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş öncesinde ilgili kampanyaya katılım sağladım ve kampanya koşullarında bu harcama karşılığında 2.000 TL MaxiPuan kazanacağım ve puanların en geç 5 Mart tarihine kadar yükleneceği açıkça belirtiliyordu.

5 Mart tarihi geçmesine rağmen MaxiPuan'larım karta yüklenmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bir müşteri temsilcisi, kampanya koşullarında internet alışverişlerinde geçerli olduğunu söyleyerek puanların bu yüzden yüklenmediğini belirtti. Oysa daha önce görüştüğüm başka bir müşteri temsilcisi, kampanya şartlarına uyduğumu net olarak ifade etmiş ve 2.000 TL MaxiPuan'ın 5 Mart’ta yükleneceğini söylemişti.

Aynı banka tarafından, aynı kampanya hakkında birbirinden tamamen farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi, ayrıca sonradan kampanya koşullarının değiştirilmiş gibi gösterilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı. İş Bankası’ndan, kampanyaya katıldığım tarihte geçerli olan şartlar esas alınarak tarafıma söz verilen 2.000 TL MaxiPuan'ın eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini ve yanlış, çelişkili bilgilendirme konusunda da gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.