to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Aralık 2025 tarihinde Şampiyon AVM Malatya Arçelik yetkili mağazasından internet üzerinden Arçelik 570476 eı buzdolabı satın aldım. 11.12.2025 tarihinde Arçelik servis ürünü kuruluma getirdiğinde buzdolabında defo olduğunu ve boya hatası bulunduğunu fark ettik. Kurulum esnasında bu durumu hemen belirttim ve ürünün değişimini talep ettim.
Değişim talebim kabul edildi ancak benim aldığım model yerine alt model olan 570475 eı ürün önerildi. Bu ürün benim aldığımdan hem fiyat hem de özellik olarak daha düşük bir ürün. Bu teklifi kabul etmedim ve aynı ürünle bire bir değişim yapılmasını, eğer stok yoksa da bir üst modelle değiştirilmesini istediğimi açıkça belirttim.
Ürünü aldığım bayii ile görüştüğümde beni Arçelik müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Müşteri hizmetlerine de durumu detaylı şekilde anlattım ancak yaklaşık 15 gündür hâlâ net bir çözüm sunulmadı ve bir buzdolabını teslim alamadım. Tüm bunlar yetmezmiş gibi mağdur olmuş bir müşteriye daha alt model ürün tavsiye edilmesi, süreci daha da can sıkıcı hale getirdi.
Bu süreçte hem ürünümü kullanamıyorum hem de aldığım ürüne zam geldiği için bugün iade alsam bile aynı modeli tekrar alma şansım kalmadı. Buzdolabını 36.250 TL’ye almıştım, şu anda fiyatı yaklaşık 43.809 TL olmuş durumda. Mağduriyetimin giderilmesi için satın aldığım Arçelik 570476 eı buzdolabının, ilave bir ücret talep edilmeden en kısa sürede aynı modelle, bu mümkün değilse bir üst modelle değiştirilmesini talep ediyorum.
21.01.2025 tarihinde 270531 eı Arçelik marka buzdolabını satın aldım. Ürün geldikten sonra 1 ay içinde 2 kez dolap çalışırken anormal ses geldiği için servisi aradım. İlk geldiklerinde alt buzluk kısmında pervaneden kaynaklı düzelttim dedi ve gittiler fakat birkaç gün sonra ses tekrar çıkmaya başlad...
29 Kasım 2024 tarihinde www.arcelik.com.tr'den bir adet buzdolabı aldım, 31.279 TL'ye 7 taksit ile. Ürün adı: 270531 eb (sipariş onayı ekte). 2 Aralık'ta faturasının maili geldi. Kardeşler Ticaret Dayanıklı Tük. Mal. Paz. Litre. Şti'den (ft ekte). Ürün, araya sora benim çabalarımla hızlandırarak 5 A...
Malatya Şampiyon Arçelik Bayii'nden almış olduğum buzdolabı arızalı çıktıktan sonra, servis tarafından 30.04.2024 saat 18:35'te 583630 EB_83 cm nf Çok Kapılı Disp_Wifi+BLE_Kapı Yönü Değişimli buzdolabı teslim edilirken, kutusunu açıp iç kontrolü yapılmadan teslim edilip gittikten sonra, buzluk gövde...
Arçelik marka buzdolabımda yaşamış olduğum sorundan ötürü, buradan ve servis kanalıyla çözüm bulamadık. 1 yıllık bile olmayan bir üründe boya atması vardı ve değişim talebinde bulundum, kabul edilmedi. 50-100 görüşme yaptım, neyse işin bu kısmı mide bulandırıyor. Ücretli değişim seçeneği sundular, b...
Yorumlar