to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ağustos 2025 Salı günü, İstanbul Sarıyer ilçesi Büyükdere Mahallesi’indeki Arçelik yetkili servisinden hizmet almak istedim. 2071DY model dondurucumun garanti kapsamında olması nedeniyle servis çağırdım. Ancak servis ekibi şahsıma yönelik ciddiyetsiz ve rahatsız edici bir tutum sergiledi. Defalarca gereksiz yere telefonla aranarak rahatsız edildim, hizmet almam engellendi ve servis hizmetim aksadı.
Ayrıca, dün gelen servis personelinin davranışları da oldukça rahatsız ediciydi. Dondurucum yatak odasında olduğu için yanında kendimi tedirgin hissettim ve personelin fazla rahat ve garip tavırları beni huzursuz etti.
Sorunun çözümü için Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, ancak müşteri danışmanı da ilgisiz davrandı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ürünümün içinde yiyeceklerim olduğu için, parça değişimi için yarına randevu verildi ve bu hizmeti almak zorundayım. Yetkili servisin, müşteriyi mağdur etmeden işini düzgün yapması gerektiğini düşünüyorum. Gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
12.08.2025 tarihinde İzmir Yeşilova Arçelik bayisinden annem tarafından bana hediye olarak alınan 457200000022 2063 MB model dikey çekmeceli derin dondurucu, teslimat sırasında komşuma teslim edildi. Eve geldiğimde ürünün kablolarının açıkta olduğunu fark ettim. Hemen servis çağırdık, ancak gelen se...
Arçelik marka derin dondurucumda geçen yıl yaşadığım arıza, bu yıl tekrar etti. Geçen yıl da aynı sorun nedeniyle servis çağırmış, ücret karşılığında garanti süresini uzatmış ve tamir işlemi yapılmıştı. Ancak bu yıl, arızanın tekrarlaması üzerine yine servis çağırdım. Servis bir gün sonra geldi ve m...
Arçelik 2071dy model derin dondurucum da arıza meydana geldi. Malum derin dondurucu içerisinde dönmüş gıdalar mevcut. Servisi arayıp bu durumu bahsetmiş olmama rağmen görüşmeden yaklaşık 1 hafta sonraya servis randevusu oluşturuldu. Yönlendirilen servisin iletişim numarası tarafım ile paylaşılmadı. ...
Yorumlar