Arçelik Yetkili Servisinde Neredeyse Bir Yıl Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Mart ayında Manisa Yunusemre’de cemiyetin oradaki Arçelik yetkili servisine Arçelik inox çaycımı teslim ettim. Neredeyse bir yıl geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Her gidişimde sadece telefon numaram alınıp “Bakalım, sizi ararız” deniyor, fakat bugüne kadar ne arayan var ne de bilgi veren.

Ürünü servise bıraktığımda herhangi bir fiş ya da servis formu verilmedi. Son olarak geçen hafta bizzat servise gidip durumu sordum, yine sadece numaram alınarak geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat hâlâ ses yok. Ürünümün durumunu bilmeden bu kadar uzun süre bekletilmem ve hiçbir şekilde bilgilendirilmem beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvenimi sarsıyor.

Çaycımın derhal bulunup tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse aynı özelliklerde yeni bir ürünle değişim yapılmasını ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.