Arçelik Yetkili Servisi Ve Çalışanları

Arçelik e 7545 model elektrikli ani su ısıtıcım içinden su kaçırdığı için müşteri hizmetlerini arayıp bildirdim. Onlarda bana Salı günü için (aynı gün ) randevu verdiler. Daha sonra beni Arçelik yetkili Servisi aradı ve dedi ki benim bugün için bu işten anlayan elamanım yoğun diğer elemanım da bundan anlamıyor ben size Perşembe günü için 11-13 saatleri arası randevu verebilirim dedi. Bende tamam dedim. Adresimi sorduğunda Aydın merkezdeki evimin adresinin kayıtlı olduğunu söyledi. Bende onlara dedim ki ben şu an köydeyim dedim oranın adresini verdim. Bugün Perşembe günü randevu saatim geldi. geçti. Beni servis arayıp hiçbir mazeret göstermeksizin biz oraya bugün gelemiyoruz yarın yani Cuma günü gelebiliriz dedi. Bende onlara bugün için neden randevu verdiniz. Saatlerdir sizi bekliyorum. Benimde işim var gücüm var. İnsan böyle mi yapar dedim. Bana dalga geçer gibi merkezde oturduğumu söylediğimi söyleyip ondan bu randevuyu verdik dediler. Eşimde bu konuşma yapıldığında yanımdaydı. Geriye dönük bakıp dinlensin ben mi yalancıyım dediğimde servisteki bayan ben böyle bir konuşma yapmadım deyip işin içinden sıyrıldı. Böyle bir koordinasyonsuz iş yapılır mı Arçelik gibi bir firmanın servisi insanları niye durduk yere mağdur eder karşı tarafı yalancı duruma düşürüp kendini haklı göstermeye çalışır anlamış değilim. Bu durumda herhalde yalancı biz olmuş oluyoruz. Mağdurda kendileri olmuş oluyor. Ne garabet bir durum yazık hiç yakışık almadı. Ben bundan sonrada Arçelik marka hiçbir şey almam ve kullanmam. Oysa yıllardır bu firmanın mallarını kullanıyordum bundan sonra fikrim değişti emin olun. Yetkililerde bunu böyle bilsin. Saygılarımla.