to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisi 850 TL Ücretle Sorunu Çözmeden Ayrıldı
Yaklaşık 20 yıldır kullandığımız, 4440 seri numaralı Arçelik marka bulaşık makinemiz arka kapağın oradan su kaçırıyordu. Markaya güvendiğim için kimseye elletmeyip özellikle Arçelik yetkili servisini çağırdım. İstanbul Kartal’daki yetkili servis 07.09.2026 tarihinde 12.00–13.00 saatleri arasında eve geldi ancak makineyi doğru düzgün kontrol etmeden, su kaçırma sebebini araştırmadan 850 TL servis ücreti alarak ayrıldı.
Makineyi atmaya kıyamadığım için bu kez mahalledeki bir beyaz eşya servisine gösterdiğimde, makinede ciddi bir sorun olmadığını, sadece arkasındaki plastik tahliye hortumunun çatlayıp kırıldığını tespit edip bana da gösterdiler. Yani küçük bir hortum değişimiyle çözülebilecek bir problem için yetkili servis hem gerekli incelemeyi yapmadı hem de hiçbir çözüm üretmeden 850 TL ücret almış oldu.
Evimde ve iş yerimde yıllardır tüm beyaz eşyalarımı Arçelik ve Beko’dan alan bir müşteriydim. Bu yaşadığım olaydan sonra markaya duyduğum yılların güveni ciddi şekilde sarsıldı. Hem bu haksız ve karşılıksız alınan 850 TL servis ücretinin iadesini, hem de yetkili servis personeliyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrarının önlenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
