to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yeni Alınan Buzdolabında Motor Koruma Kapağı Eksik Teslim Edildi
08.12.2025 tarihinde İzmir Buca Şirinyer Dişçioğulları Arçelik şubesinden nofrost bir buzdolabı satın aldık. Ürün 09.12.2025 akşamı saat 18.30 civarında adresimize teslim edildi. Ancak buzdolabının fişini prize takarken motor koruma kapağının olmadığını fark ettik.
Durumu ertesi sabah saat 09.00 gibi mağazayı arayarak bildirdik. Mağaza tarafı bunun fabrikadaki üretiminin bu şekilde olduğunu söyledi. Fakat eski buzdolabımızda motoru koruyan kapak bulunuyordu ve bunun önemli bir parça olduğunu düşünüyoruz. Motor kısmı açıkta kaldığı için özellikle taşıma, yer değiştirme veya olası darbelerde ciddi hasar riski olduğunu, bu nedenle de kapak olması gerektiğini düşünüyoruz.
Buzdolabı için kredi kartıyla 9 taksit halinde toplam 31.250,00 TL ödedik ve şu anda sadece kredi kartı slipimiz mevcut. Ödediğimiz tutar ve aldığımız ürünün niteliği göz önünde bulundurulduğunda, motor koruma kapağının eksik olmasını kabul etmiyoruz ve bu parçanın temin edilerek buzdolabımıza takılmasını talep ediyoruz.
Arçelik’in müşteri memnuniyetine yakışır şekilde, en kısa sürede motor koruma kapağının sağlanıp mağaza veya yetkili servis aracılığıyla montajının yapılmasını istiyorum.
İlgili birimlerin gerekli incelemeyi yaparak tarafıma V*** B*** adına en kısa sürede geri dönüş sağlamasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Arçelik yetkilisi şikayetimizin tarafınıza ulaştığına dair mesajınız bize geldi ve 3 defa telefon la bizleri aradığınızı belirtmişsiniz ama bizi arayan olmadı telefon sürekli elimizde
Merhaba Arçelik yetkilisi bizim sorunumuza hala çözüm bulunmadı aldığımız buzdolabının motor kapağının eksik olduğunu size bildirdik ama Arçelik'ten hiç kimse ilgilenmedi aramadılar bekliyoruz geçen arandı diye mesaj. Geldi bizi hiç kimse aramadı çözüm istiyoruz
