Arçelik Yeni Alınan Buzdolabında Kapak Sorunu ve Yetersiz Servis Çözümü

Sibel

Arçelik

11 Temmuz 2025 18:33

2.449

Arçelik 283616 ürün kodlu no frost soğutucu Pro Smart ınverter buzdolabını yeni aldık. Derin dondurucu kısmı altta bulunmakta olup, kapak kapanması ile ilgili sıkıntı yaşıyoruz. Ya contada bir problem var ya da kapak ile ilgili bir problem olduğunu düşünmekteyim. Derin dondurucudan malzeme aldıktan sonra kapağını kapatmama rağmen bir süre sonra kapak açık ve ürünler erimiş olarak bulmaktayım. Dolayısıyla servis çağırdık ve dolabın kapağında bir problem olmadığını ifade etti. Bizim sorunumuz halen devam ediyor, Arçelik yetkili servisinden bu noktada yardım talep ediyorum. Yıllardı buzdolabı kullanıyorum ve ilk defa böyle bir sorun ile karşılaştım.

Arçelik

12 Temmuz 2025 10:09 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eşref sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yeni Alınan Arçelik Buzdolabı Kapağında Göçük Sorunu Hayal Kırıklığı Yarattı

Eşref

Arçelik

16 Temmuz 2025 17:30

2.209

"Arçelik markası ismine yakışır şekilde ürününün arkasında durarak şikayetimi çok kısa bir sürede çözüme kavuşturdu. Teşekkür ederim, iyi ki böyle bir markamız var."

Yeni Alınan Arçelik Buzdolabı Kapağında Göçük Sorunu Hayal Kırıklığı Yarattı

Ebubekir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Buzdolabı Soğutmuyor, Kapak Sorunu Ve Yavaş Değişim Süreci Mağduriyeti

Ebubekir

Arçelik

18 Ağustos 2025 11:33

1.314

"Ürün değiştirildi teşekkür"

Sadun sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Buzdolabında Sürekli Soğutma Arızası Ve Yetersiz Çözüm

Sadun

Arçelik

11 Şubat 2025 17:17

4.600

""Arçelik" firmasına, "Arçelik Müşteri Hizmetleri Departmanı"nda çalışanlara ve "Arçelik Dudullu Bölgesi Yetkili Servisi" çalışanlarına tek tek buradan çok teşekkür ederim. Sonunda bugün sorunlu olan buzdolabımız muadili olan yeni model bir soğutucu ile değiştirildi. Bizim kullandığımız model artık üretimde olmadığından muadili olan 583628 eı model sıfır kutusunda buzdolabı getirdiler. Umarım bu soğutucu ile benzer durumları yaşamayız artık. Ellerimizde bant ve straforlarını çıkararak dolabın raflarını ayarlamak bu sürecin sonunda çok keyifli oldu. Hemen üzerine ücretiyle +4 sene ek garanti uzatmasını da yaptırdım. Buradan tekrar teşekkür ederim Arçelik :)"