to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Uv 3890 1 Yıllık Makine Kurutmuyor Nemli Bırakıyor
Geçen yıl Arçelik uv 3890 çamaşır kurutma makinesi aldım. Son birkaç yıkamadır çamaşırları dolap kuruluğunda kurutmama rağmen çamaşırları nemli bırakıyor. Makineyi açtığımda içinde buhar damlaları dökülüyor. Servisi çağırdım. Geldiler ve bana söyledikleri her yıl buna bakım yapılması gerekiyor. Bakım yapılmadığında kurutmaz. Bu yılki bakım ücretleri de 900 küsur. Ya siz dalga mı geçiyorsunuz. Bildiğin makine arızalı bakım diye yanıltıyorsunuz insanı. Bana bu ürünü alırken her yıl bakım yaptıracaksınız demediniz. Arızalı ürünün nesine bakım adı altında ücretli tamir ettirim. Gerekli her yere şikayet edeceğim. Servis ağı iyi diye aldığım Arçelik markasının yaptığına bakın.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum hala çözülmedi makineyi iki kez götürdüler ancak makine hala kurutmuyor islak bırakıyor. Servis hep aynı şeyi söylüyor kurutma makinesinin kapalı bir alanda ya da bir dolapta olmaması gerekiyormuş. Eğer böyle bir şey varsa bunu alıcılara söylemek zorundasınız. Bu makine küçük bir alanda ya da bir dolap içerisinde kurutma yapmaz diye beyan etmeniz gerekiyor. Ki ben her kurutmada dolap kapağını açıyorum. Şu an makinem kurutmuyor ama bana çözüm olarak sundukları tek şey makineyi odanın köşesine koyun o makine evin köşesinde kurutsa dahi, ki kurutup kurutmadığını test etmedim, ben onu merdivenin altındaki dolapta tutuyorum alan insanlar da muhtemel ki kurutma makinelerini çamaşır makinalarıyla birlikte ya bir dolapta ya da onlar için ayrılmış bir alanda kullanıyorlar. Bana net olarak dönülmesini rica ediyorum bu kurutma makinanız dolap içinde kullanılmıyor mu? Kullandığım alanı da video paylaşıyorum.
Servislerinizi biraz daha tecrübeli ve bilgili kişilerden seçmelisiniz aylardır götürüp getirdikleri makinemde sorunu kendim buldum. Götürüp test edip bunda bir sıkıntı yok deyip geri getiriyorlar. Makine evde asla kurutmuyor ve bu aylar sürdü. O kadar ıslak oluyordu ki makine bir gün toz toplama filtresi bile sırılsıklam çıktı. O toz toplama filtresini yıkamak isterken gözeneklerden su geçmediğini fark ettim. Fırçayla filtreyi tertemiz yıkadım kuruttum taktım makineye gayet güzel kuruttu. Aylarca beni rezil eden servis bu filtrenin tıkanabileceğini bundan dolayı kurutmama ihtimali olduğunu bilmiyor mu? Ya da test ederken nasıl test ediliyor? Bu aparata hiç mi bakılmıyor? Aylarımı aldınız servisleriniz gerçekten kötü ve bilgisiz düzeltmelisiniz bu durumu
