Arçelik TZS 6282 T Süpürgede Koku Ve Parça Dökülmesi Güven Kaybı Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 31 yıllık evliyim ve evliliğimden önceki dönem de dahil olmak üzere evimizde Arçelik dışında neredeyse hiçbir marka kullanılmadı. Şimdiye kadar tüm ürünlerinizden son derece memnundum, çevreme de hep Arçelik’i önererek pek çok yeni müşteri kazandırdım. Hatta bu yaz için klima almayı planlıyordum. Ancak tzs 6282 t model elektrik süpürgenizi güvenerek alıp kullanmaya başladıktan sonra yaşadıklarım, Arçelik’e olan yıllardır süren güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Süpürge alındığı günden itibaren eve kötü bir koku yaymaya başladı. Servis ürünü alıp inceledi, herhangi bir sorun olmadığını söyleyip geri verdi fakat koku sorunu aynen devam ediyor. Evde küçük çocuk yok, herkes yetişkin ve süpürge son derece özenli şekilde kullanılıyor. Sağlık sorunları olan biriyim ve süpürge benim elim ayağım sayılırken bu durum beni hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak çok rahatsız ediyor.

Bununla birlikte süpürgenin parçaları da tek tek dökülmeye başladı. Halı fırçasının döner fırçası kırıldı, tutma kısmındaki teleskopik boru yerinden çıktı, cihazın performansı belirgin şekilde düştü ve normalden fazla ses çıkarmaya başladı. Borunun çıktığı yerde oluşan boşluk nedeniyle elimiz defalarca kesildi. Kısacası, ürün hem fonksiyonel olarak hem de güvenlik açısından sıkıntı yaratır hale geldi.

Yıllardır markanıza bu kadar sadık bir müşteri olarak, bu üründen kesinlikle memnun kalmadığımı ve verdiğim paranın karşılığını ilk kez Arçelik’te bulamadığımı üzülerek belirtmek istiyorum. Bundan sonra Arçelik’ten ürün alıp almayacağıma ve çevreme önerip önermeyeceğime, bu süreçte göstereceğiniz tutum karar verecek.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle tzs 6282 t model elektrik süpürgemin ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetsizliğimi en kısa sürede ve hakkaniyetli bir şekilde gidermenizi, yıllardır süren güvenimi tamamen kaybetmememe yardımcı olmanızı rica ediyorum.