Arçelik Türk Kahve Makinesi Performans Sorunu Ve Değişim Talebi

7 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Zümpa (Zümrüt Çarşı) adlı satıcıdan Arçelik 99 b Türk kahve makinesi satın aldım. Ürün bana fiziksel olarak sağlam ulaştı, herhangi bir kırık ya da darbe yoktu, ancak kahve performansı açısından baştan beri ciddi bir sorun yaşıyorum.

Makineyle yaptığım hiçbir kahve normal bir Türk kahvesi gibi olmuyor. Köpüklü kahve bırakın, su ve telve adeta birbirinden ayrışmış gibi, her seferinde bozuk görünümlü ve içilemeyecek kadar kötü bir kahve ortaya çıkıyor. Taze kahve, taze su, farklı ölçüler, fincan ayarı dahil olmak üzere akla gelebilecek her yolu denedim. Toplamda 6–7 kez farklı denemeler yaptım ama hiçbirinde düzgün sonuç alamadım, bir kez bile normal bir kahve yapmayı başaramadım.

Çalıştığım için evde çok sık bulunamıyorum, bu nedenle ürünü çok yoğun kullanamadım; buna rağmen her kullanım denememde aynı hayal kırıklığını yaşadım. Trendyol üzerinden ürün değerlendirme kısmına da durumu yazdım, ancak sorunum çözülmedi. Ürün için 6.799 TL ödedim ve bu fiyattaki bir Arçelik kahve makinesinden böyle bir performans beklemiyordum.

Yaşadığım sorun nedeniyle bu kahve makinesini kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünün incelenerek tarafıma sorunsuz çalışan bir cihazla bire bir değişim yapılmasını talep ediyorum.