Arçelik Toz Haznesi Temizlenemez Tasarım Hatası ve Yetersiz Servis

Arçelik Imperium tsz 6083 elektrikli süpürgeyi 26.08.2025 tarihinde Forum İstanbul’daki Akçaylar mağazasından satın aldım. Ürünü ilk kullanımda, toz haznesinde tasarımdan kaynaklandığını düşündüğüm ciddi bir problem fark ettim. Toz haznesinin içinde, toz giren ancak temizlenemeyen bir bölme bulunuyor ve bu kısım hiçbir şekilde erişilip temizlenemiyor.

Bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici hem de ileride makinenin performansını ve sağlığımızı olumsuz etkileme potansiyeli taşıyor. Konuyla ilgili olarak Arçelik Rami servisine başvurdum; ancak servis, sorunu anlamaya ve nedenini araştırmaya çalışmak yerine bana doğrudan yeni bir toz haznesi satmaya çalıştı. Tasarımsal bir hata olabileceğini ifade etmeme rağmen, çözüm odaklı bir yaklaşım yerine ikna etmeye çalışmam gereken bir çalışan ve kurumla karşı karşıya kaldım.

Ben, bu ürünün toz haznesindeki tasarım hatasının Arçelik tarafından incelenmesini ve eğer sorunsuz, güncellenmiş bir toz haznesi mevcutsa süpürgemin toz haznesinin ücretsiz olarak bu yeni modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünümü, sağlık ve hijyen açısından içime sinecek şekilde, sorunsuz olarak kullanmak istiyorum.