Arçelik Tost Makinesinde Tekrarlayan Düğme Arızası Ve Yetersiz Servis

Arçelik’ten yıllar önce aldığım TM 6206 g tost makinesini, aldığım günden bu yana aynı arızayı defalarca yaşamama rağmen hâlâ sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürünün sürekli açma kapama düğmesi bozuluyor ve neredeyse her seferinde servislik oluyor.

Yaklaşık 1 sene kadar önce yine aynı arızayı yaptı, sinirlenip yaptırmamıştım. Nisan–Mayıs gibi tekrar servise götürdüm, ücret ödeyerek yaptırdım ve bu işlem için 1 yıl garanti verildi. Ancak bu onarımdan sonra tost makinesini sadece 1–1,5 ay kadar kullanabildim, düğme tekrar bozuldu. Haziran ayında yeniden servise götürdüm, bu kez ücretsiz yapıldı ama bu sefer de ürünü sadece 1 kez kullanabildik, yine aynı arıza ortaya çıktı.

Servisle görüştüğümde sorunu sürekli prize bağlayıp, priz sabit olmasına rağmen “priz sabit değil” gibi açıklamalar yapılıyor. Oysa geçmişte aynı arızaları farklı bir evde, farklı prizlerde yaşadım; şu an oturduğum evde de aynı sorun devam ediyor. Yani yaşanan problemin prizle değil, ürünün kendisiyle ilgili kronik bir arıza olduğunu düşünüyorum.

Yıllardır aynı ürünle aynı sorunu tekrar tekrar yaşamaktan ve çözüm bulunamamasından dolayı mağdur oldum. Arçelik’in bu tost makinesiyle ilgili yaşadığım sürekli arızaya kalıcı bir çözüm üretmesini, gerekirse ürün değişimi ya da benzeri şekilde sorunumun kesin olarak giderilmesini talep ediyorum.