Arçelik Termosifonun Pis Koku Sorunu Çözülmüyor!

Nesrin · 2025-06-30T14:10:34+03:00

Ayvalık Arçelik mağazasından bir yıl önce 7380 E BS model elektrikli termosifon aldık. Termosifonu aldıktan sonra, yazlık ev olduğu için İstanbul'a gittik. Bir ay sonra döndüğümüzde, termosifonda oldukça pis bir koku oluştuğunu gördük. Termosifondaki tüm suyu boşaltmadan bu koku gitmedi. Servis çağırdık, servis gelip bir parçayı değiştirdi; ancak sorun çözülmedi. Evimiz dubleks ve alt katta SEG marka termosifon var, bunda herhangi bir koku yok. Arçelik termosifonun fiyatı bunun iki katı olmasına rağmen, koku nedeniyle termosifon kullanılamaz durumda. Bu nedenle termosifonun değiştirilmesini talep ediyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Nesrin

Firmanızla ilgili şikayette bulunmadan önce servis çağırmıştım, Nisan ayında servis geldi ve koku hakkında ne yapılacağına dair bir bilgilendirme yapmadı, termosifon içerisinde bulunan bir parçanın kireçlendiğini belirterek bunu değiştirdi ve gitti, ancak koku problemi devam ediyor, firmanızın bu kokuyu gidermek için yapabileceği bir şey var ise yapmasını, yapamıyor ise ürünü geri almasını veya değiştirmesini (gerçi değiştirseniz de koku problemi devam edecektir.) talep ediyorum.

Nesrin

Şikayet üzerine servis geldi, gelen eleman bir önceki başvurumda gelen kişi idi, sorunu bildiğini belirtip şikayetimizi genel merkeze ileteceğini söyleyip gitti, ancak bugüne kadar bana dönüş yapılmadı ve beni hiç kimse aramadı, halen koku devam ediyor, firmanın klasik cevabı dışında yapılan hiçbir şey yok.