to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Termosifon 4 Kez Servise Rağmen Hala Bozuk Ve Değişim Yapılmıyor
Arçelik'ten beyaz eşyaları alalı 1 yıl olmadan hepsi en az 1 kere servis gördü. Termosifon eve 4 kere servis gelmesine rağmen hala düzelmedi. Düzelmediği gibi değişimde yapmıyor. En az 2 aydır mağdur ediliyorum. Başka markalarda eşyalarda kullanıyorum onlar benim hatam olmasına rağmen sorgusuz sualsiz değişim sağladı. Bunların hiç biri benim hatam olmamasına rağmen ısrarla değişim olmuyor. En son termosifonun artık ana kartını değiştirdiler. Kesin çözüm dediler ama hiçbir şekilde farkı yok. Hem ısıtmasında sorun var hem de inanılmaz kötü ses çıkarıyor. Hala bozuk. Üstüne bir de termosifonun göstergesini bozdular. Arçelik yine şaşırtmadı. Özellikle termosifon almak isteyen varsa Arçelik'ten almasınlar. Ben böyle bir markadan bir daha alışveriş kesinlikle yapmayacağım ve kimseye de önermeyeceğim.
Gelişme
Ben Arçelik kadar sorumsuz bir markadan daha da eşya almam. Termosifonla ilgili şikayetimi servisle çözemediğim için buraya yazdım. İade istiyorum bütün parçalarını değiştirdiniz olmadı dedim. Şikayetimi görüp aradılar. Isı testi için tekrar servis elemanı yolladılar. Bugün beni arayıp ısıtmasında bir problem görünmüyor demiş çok bilgili yetkilileri. Ben derdimi anlatamadım mı gerçekten 2 aydır bunun için mi mağdur ediliyorum. Termosifon anlık olarak bir kaynıyor bir soğuyor ama çoğunlukla soğukta kalıyor dedim. Isı testinde bir problem görünmüyormuş. Gerçekten tebrikler çözdünüz tüm olayı. Eve gelen servis elemanı da olayı yanlış iletti sanırım 5 kere eve gelmesine rağmen. Bir daha aynı servis elemanını göndermenizi istemiyorum. İade olmadığı sürece beni rahatsız etmenizi istemiyorum. Sizden ürün aldığım güne de diyecek laf bulamıyorum. Artık başka yollarla iletişime geçelim lütfen.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Aradınız açamadım telefonu. Bir daha ne zaman ararsınız? Geç olmadan dönüş yaparsanız sevinirim
Değişim talebimle ilgili hala bir haber yok hala mağdur ediliyorum. Bu kadar zor olmamalıydı kendi markanızın hatasını çözümlendirmek. Su bir kaynıyor bir donuyor içinde 3 parça var makinenin hepsini değiştirdiniz. Bir cihaz kaldı değiştirmediğiniz onu da diretiyorsunuz.
