Arçelik Termosifonum İçin Önce 2 Bin Sonra 7 Bin TL Talep Edilmesi Mağduriyet Yarattı

Arçelik marka t 7380 b 80 litre termosifonum için Muğla Ula’da yetkili servisten randevu oluşturdum. Geldiklerinde rezistans değişimi yapılacağını ve genel bakım da yapılacağını söylediler. Bu işlem için bana yaklaşık 2.000 TL civarında bir fiyat bildirdiler, ben de bu ücreti kabul ettim ve ürünü alıp götürdüler.

Ertesi gün beni telefonla arayıp bu kez toplam ücretin 7.000 TL olacağını söylediler. Oysa ürünümün garantisi 2026 Şubat ayına kadar devam ediyor. Başta 2.000 TL denilip ürünü aldıktan sonra telefonla 7.000 TL denmesi hem güven kırıcı hem de tüketici olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oldu. 7.000 TL’lik ücreti kabul etmediğim için termosifonun bakım ve onarımını yapmadan ürünü geri getireceklerini ilettiler.

Ben, ilk başta söylenen yaklaşık 2.000 TL’lik fiyatın geçerli olmasını ve garanti sürem devam ettiği için işlemlerin mümkün olan kısmının garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf ve tüketici lehine olacak şekilde düzeltilmesini, benden talep edilen 7.000 TL’lik ücretin yeniden gözden geçirilmesini ve termosifonumun mağduriyet yaşamadan onarımının yapılmasını istiyorum.