to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Termosifon Sıcak Su Gelmiyor Ve Servis Cevap Vermiyor
Arçelik termosifon su ısıtıcım üç gündür suyu ısıtmıyor. Evde sıcak su kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Tekirdağ Marmaraereğlisi’indeki adreste kullanılan bu ürün için yetkili servisin gelmesi amacıyla defalarca, abartısız 50 kere müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece “ilettik, kaydınızı aldık” denilmesine rağmen bugüne kadar ne arayan oldu ne de servis yönlendirildi.
Hem ürünün arızasının acilen giderilmesini hem de mümkünse tamir ya da ürün değişimi/iadeden hangisi uygunsa onun yapılmasını talep ediyorum. Sürekli oyalandığım ve servis yönlendirilmediği için yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Arçelik marka termosifon su ısıtıcım 3 gündür su ısıtmıyor. Cihaz çalışıyor olmasına rağmen sıcak su alamıyorum ve bu durum, işlettiğim kafede sıcak su zorunlu olduğu için iş yerimi 3 gündür hiç açamıyorum.
Bu süreçte Arçelik tarafıyla iletişime geçtiğimde net ve çözüm odaklı bir yaklaşım yerine oyalayıcı ve tatmin edici olmayan açıklamalarla karşılaştım. Ürün arızası yüzünden hem işimden hem de gelir kaybından oldum, mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Arızalı termosifonum için acil olarak kalıcı bir çözüm istiyorum. Onarımın derhal yapılmasını ya da ürün değişimi gerekiyorsa değiştirilmesini, gerekirse iade ve ücret iadesi yoluna gidilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. İş yerimi daha fazla kapalı tutmamak için sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Palavra hep aynı cevaplar
