to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Telve Kahve Makinesinde Tekrarlayan Arıza Ve Ürün Değişim Talebi
Arçelik Telve kahve makinesini 9 ay önce Atakay İç ve Dış Ticaret Vadi İstanbul şubesinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra açma kapama düğmesi arızalandı. İlk arızada servise gönderdim ve tamir edildi. Ancak, şimdi aynı sorun tekrar etti ve makineyi tekrar servise göndermem gerekiyor. Bu süreçte yaz aylarında üç ay boyunca ürünü hiç kullanmadım.
Ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle şu ana kadar herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak, makinenin ilk günden itibaren aynı arızayı tekrarlaması beni hem zaman hem de maddi açıdan mağdur ediyor. Garanti süresi bittikten sonra aynı sorun devam ederse sürekli servis ücreti ödemek zorunda kalacağım. Endişesini yaşıyorum.
Arızalı bir ürünün bana satılmış olmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve ürün değişimi talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim incelenmiş ve değişim talebim onay almamış. Telve makinesinin sorununu anlatmıştım. Önemsiz gibi görünen ancak makinenin en önemli açma kapama düğmesi makinenin çalışması için en öncelikli unsur. Bu durum makinenin çalışmasına engel olduğu için daha nasıl önemli bir arıza olması gerekiyor? Ayrıca tekrar servis onarıp gönderecek diye kendilerine makineyi geçen cuma teslim ettik. Fakat bize servisten söylenen usta tatilde pazartesi gelecek ondan sonra yapılacak. Arçelik gibi bir firmanın bize sunduğu çareler size hiç yakışmadı. Pazartesiden sonra 10 günü geçmiş olacak ve ben daha evvel de dediğim gibi zaman ve tekrarlayan sorun yeni aldığımız ürün için bizleri üzdü.
