to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Telve Kahve Makinesi Fincanlarda Yanık Oluşturuyor, Servis Sorunu Çözmüyor
Arçelik TKM9961 l Telve Türk kahvesi makinesini kullanırken çelik fincanlarda yanıklar oluştu. Bu sorun toplamda 3-4 kez yaşandı ve farklı fincanlarda deneme yapmadım. Ürünümün garantisi devam ettiği için Sakarya’daki yetkili servise gönderdim. Ancak bana kullanıcı hatası olduğu söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Aynı cevabı müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde de aldım. Ürünün daha detaylı incelenmeden, sadece yeni ürün satışı amacıyla bu şekilde geri dönüş yapıldığını düşünüyorum. Ben, fincanlarda oluşan yanıkların ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve çelik fincanların değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Aksi halde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere gerekli yerlere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Kurumsal şirket olmanıza rağmen sorunum çözülmedi halen. Ürünün garantisinin bitmesine az bir vakit kaldığı için işleri uzatıp garantisi bitmiş deyip geçiştirecekseniz bu seferde.
Halen daha kalkıp da yanınızadayım demek nedir ya yardımcı mı oldunuz. Gidip kıytırık markalara para vermeyip siziler gibi kurumsal şirketleri tercih ettikçe daha çok mağdur ediyorsunuz. Ama bu hafta içinde sorunum çözülmezse gerekli yerlere de şikayette bulunacağım.
Beyaz eşyalarım Arçelik Bağcılar şubenizden aldım hediye kahve makinesi verdiler defalarca söylemem rağmen Gold istiyorum demem rağmen tamam abla hallederiz abla demelerine rağmen yapmadılar benim istediğim rengin değil de kendi istekleri rengi gönderdiler arıyorum ben kendim getireyim değiştireyim diyorum tamam diyorlar Bağcılar şubesine gidince de kimse ilgilenmiyor bu nasıl firma çalışanınız defalarca söylüyorum