to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Televizyonda Sürekli Artan Mavi Ekran Sorunu Ve Ürün Değişim Talebi
Arçelik a49l 8900 5a model televizyonum yaklaşık 3,5 yıldır kullanımdadır. Cihazı cephe veya Kentpark şubesinden satın aldım. Televizyonun ekranında, yaklaşık 2 yıldan fazla süredir mavi renk sorunu yaşanıyor ve bu problem zamanla giderek arttı.
Şu anda ekran sürekli olarak mavi renkte görüntü veriyor ve izleme deneyimini tamamen olumsuz etkiliyor. Garanti süresi dolmuş olabilir, ancak standart garanti süresi hakkında kesin bir bilgim yok. Ürünle ilgili herhangi bir onarım girişiminde bulunmadım ve henüz bir ücret ödemedim.
Bu durumun, televizyonun gizli ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum. Arçelik’in mağduriyetimi çözmesini bekliyorum.
Gelişme
2023 yılında Arçelik Yetkili Bayi’den aldığım A49L89005A model televizyonu yaklaşık 3,5 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 2 yıldır ekranın sağ ve sol tarafı arasında belirgin bir renk farkı oluştu ve bu sorun giderek arttı. Şu anda ekran sürekli olarak mavi renkte ve bu durum televizyonu kullanmamı oldukça zorlaştırıyor.
Sorun sürekli devam etmekte ve Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece uzaktan güncelleme önerildi, fakat bu çözüm hiçbir işe yaramadı. Şu ana kadar teknik servisten tamirat talebinde bulunmadım.
Ürünün gizli ayıplı olduğunu düşünüyor ve aynı sorunu tekrar yaşamayacağım bir televizyon ile değişim talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
