to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Ederken Televizyonumda Çift Ekran Sorunu Ve Mağduriyet
Arçelik a49L8900 5a model Let TV’yi yaklaşık 5 bin tl ödeyerek İstanbul Bayrampaşa’daki Beşyüzevler Arçelik şubesinden satın aldım. Garanti süresi devam ederken televizyonumda önce mavi ekran sorunu oluştu. Servisi aradığımda, Let panelin değişmesi gerektiğini ve bunun garanti kapsamında olmadığını, ekstra ücret ödemem gerektiğini söylediler. Garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Şu anda televizyonumda tamamen siyah ekran sorunu var, sadece ses geliyor ve hiçbir şekilde görüntü alamıyorum. Sorun ilk başladığından beri yaklaşık 5 aydır bu sıkıntıyı yaşıyorum ve televizyonumu kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak kullanım hatası olduğu ve ücretli değişim gerektiği söylendi. Sadece ürünü aldığım şubeye başvurdum, başka bir servise yönlendirilmedim.
Arçelik’ten mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse makul bir ücret karşılığında ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Tarafıma mutlaka dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Geçmiş olsun üstad. 4 yıldır Koç grubu ürünleri (Beko Arçelik Grundig Altus cart curt işte.) aldırmıyorum kimseye :) 2 ay önce haier çamaşır makinesi aldım kendime. 3 ay önce arkadaşım evlendi tüm eşyayı Arçelik almıştı. İptal ettirip Siemens aldırdım ve böyle çok var. Bende 5 sene önce aynı televizyonun mağduruyum.