Arçelik Televizyon Ve Çamaşır Makinesinde Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Servis Üzerine Ürün Değişimi Talebi

Arçelik’ten aldığım Android UHD televizyon ve çamaşır makinesi nedeniyle yaklaşık 4 senedir sürekli sorun yaşıyorum. Televizyonu aldığım günden beri cihaz yavaş çalışıyor, teknik arızalar bir türlü bitmiyor, USB girişini çoğu zaman okumuyor, ekran kendi kendine kararıyor ve uydu alıcısı düzgün çekmiyor. Televizyon en az 3 kere servise gitti, her seferinde bir şeyler yapıldı denildi ama hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı, aynı problemler devam ediyor.

Çamaşır makinesi de en az televizyon kadar sorunlu. Yaklaşık 3 yıl içinde 4 kere servise gitti. Parça değişimi yapıldığı söylendi ama parça değişmeden geri getirildiğini bile yaşadım. Ürünleri aldığım dönemden itibaren 2 yıl boyunca garanti devam ederken defalarca servis çağırmama rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm alamadım, sadece servis ücreti ve parça ücreti ödemekle kaldım. Şu an her iki ürünün de garantisi yaklaşık 1 senedir bitmiş durumda ama sorunlar hâlâ aynı şekilde sürüyor.

Kırklareli merkezdeki yetkili servisten de hiç memnun değilim. Gelen ekipler ilgisiz davranıyor, sorunu gerçekten çözmeye yönelik bir çaba göstermeden gidiyorlar. Arçelik telefon hattıyla da defalarca görüştüm, tartışmaktan bıktım, buna rağmen somut bir sonuç alamadım. Kullanırken her televizyonu açtığımda ve çamaşır makinesini çalıştırdığımda keşke bu markayı tercih etmeseydim diye düşünüyorum.

Artık sürekli tamir ve servisle uğraşmak istemiyorum. Televizyon ve çamaşır makinesi için ürün değişimi talep ediyorum. Arızalı ve memnun kalmadığım bu ürünlerin yerine sorunsuz, ayıplı mal niteliği taşımayan ürünlerle değiştirilmesini istiyorum.