to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Teknik Servis Mağduriyeti
Satın almış olduğum, henüz 5-6 defa kullandığım Arçelik Türk kahvesi makinesinin üst kısmında bulunan tuşu arızalandığından servise gönderdim. Servis onarım için destek sağlamaya çalıştı. Üst kapak değişimi yapıldı dedi. Ancak ön kısımda bulunan kapak oldukça açık bir şekilde durmakta. Ürünü sanki Arçelik yetkili serviste değil de sıradan bir tamircide yaptırmışım gibi hissettim. Ayrıca videoda da gördüğünüz üzere, alt tarafı 1 fincan Türk kahvesi yapmaya çalıştım. Su mu kaynattım kahve mi yaptım belli değil. Oldukça buhar oluştu. Arçelik'ten böyle bir ürün alıp bu mağduriyeti yaşamak üzücü. Servisin bu kadar amatör olması da çok saçma. Video ektedir. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Aliağa-Foça Yetkili Servis (Yeni Mahalle, Hürriyet Caddesi) 0850 210 08 88
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayet gününden itibaren iletişime geçen müşteri ilişkileri temsilcisine çok teşekkür ederim. Oldukça memnun bıraktı. Markadan bir daha ürün almayı düşünmüyordum. İlgisi nezaketi ve enerjisi nedeniyle oldukça ikna etti. Ürünün değişeceği bilgisi aktarıldı. Teknik servisle irtibat halinde olup bizlere sürekli geri dönüş sağlayan müşteri ilişkileri temsilcisine tekrar teşekkür ediyorum
