Arçelik Süpürgenin Çekim Gücündeki Ani Düşüş Ve Garanti Kapsamında Değişim İsteği

Erzincan Merkez Dörtyol, Araştırma Hastanesi karşısındaki Arçelik bayisinden yaklaşık 1 yıl önce s 7564 model elektrik süpürgesi aldım. İlk aldığımda halıyı yerinden kaldıracak kadar güçlü çeken süpürgemin çekim gücü son 10 gündür çok ciddi şekilde azaldı. Filtre tamamen temiz olmasına rağmen, hatta filtreyi çıkarıp elimle hava giriş yerini kapattığımda bile neredeyse hiç çekmiyor, çok çok az çekiyor.

Garanti belgem mevcut ve bu sorun üzerine süpürgeyi aldığım bayiye durumu ilettim. Bana motor gücünün yavaşladığını, filtreyi değiştirip temizlememi söylediler. Filtreyi hem temizledim hem de önerilenleri yaptım fakat hiçbir şekilde düzelme olmadı, çekim gücü hala ilk günkü performansından çok uzak.

Bu ürünü kardeşim bana hediye olarak almıştı, şu an bayram dönemi ve evde kullanabileceğim yedek süpürgem de yok. Yaklaşık 10 gündür gerçekten zor durumdayım, halıyı süpüremediğim için bugün halıyı silkerek kaldırıp parkeleri elimle silmek zorunda kalıyorum. Çevremde bu ürünü alan başka kişilerde de çekim problemleri yaşandığını öğrendim, ancak onlardaki kadar hafif bir düşüş değil, benim süpürgem neredeyse hiç çekmiyor diyebilirim.

Aynı bayiden hemen hemen aynı dönemlerde bir de buzdolabı almış durumdayım, yani Arçelik markasını tercih eden bir müşteriyim. Mevcut durumda yeni bir süpürge alma imkanım olmadığı için, garanti kapsamında süpürgemi mümkünse üst bir modelle, çok ciddi bir maddi fark çıkmadan değiştirmenizi talep ediyorum. Çekim gücü iyi, sorunsuz kullanabileceğim bir ürünle desteklenirsem çok memnun olacağım.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede çözüm sunulmasını ve bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.