Arçelik Süpürge Çekim Gücü Sorunu, Filtre Ücreti İadesi Ve Değişim Talebi

2024 yılı Ağustos ayında İstanbul Küçükçekmece Kanarya Mahallesi’indeki Arçelik bayisinden bir elektrikli süpürge satın aldım. Yaklaşık bir senedir süpürgenin çekim gücüyle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Çekim gücü neredeyse yok denecek kadar az, evi süpürdüğümde yerdeki saçları ve kirleri olduğu gibi bırakıyor, içine almıyor.

Bu süreçte ürünü en az 4–5 kez servise gönderdim. Servis, sorunun filtreden kaynaklandığını söyleyerek benden önce 1000 TL talep etti, itiraz edince bu tutarı 300 TL’ye düşürdüler. 300 TL ödeyerek filtre değişimini kabul ettim. Ancak filtre değişmesine ve ücret ödememe rağmen süpürgenin çekim sorunu hiç düzelmedi, aynı problem devam ediyor.

Daha sonra ürünü tekrar servise götürdüler, tekrar getirdiler, hatta sorun devam ettiğini gösteren görüntü de paylaştım. Buna rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmedi ve ben hem maddi olarak hem de günlük hayatımda mağdur edildim. Evde her gün süpürge kullanılması gereken bir durum varken, bu şekilde işlevini yerine getirmeyen bir ürünle baş başa kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Öncelikle, gereksiz yere benden alınan 300 TL filtre ücretinin tarafıma iade edilmesini, ardından da bu sorunlu süpürgenin yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Mümkünse bu problemli model yerine farklı bir elektrikli süpürge modeli ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Üründen memnun kalmadığım ve defalarca servis süreci yaşamama rağmen sorunum çözülemediği için şikayetçiyim.