to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Süpürge Başlık Fırçası Çalışmıyor, Servis Ücreti Mağduriyeti
10 Mart 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Arçelik SD6141 model süpürgeyi İstanbul Üsküdar Yavuztürk adresimde kullanmaya başladım. Eylül ayında süpürgenin başlığındaki fırçanın hiç çalışmadığını fark ettim. Ürünü garantisi devam ederken kullanmaya başladım ve bu sorun ilk kez Eylül ayında ortaya çıktı.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana en yakın servis noktalarının çok uzak olduğunu ve evime gelmeleri durumunda yalnızca gelmek için 500 TL talep ettiklerini belirttiler. Bu durum hem maddi olarak mağdur olmama hem de ürünü kullanamamama neden oldu.
Sipariş numaram: HGK2025000000092. Başlık fırçasının hiç çalışmaması nedeniyle, ürünümün garanti kapsamında parça değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ürün garanti kapsamında olduğu için ücretsiz servis gönderimi yapıldı ve ürün evimden alindi parça talebinde bulunuldu ürün şu an elime ulaşmadı ama her gün arayıp bilgi verdiler şu an arızalı başlık için başlığın gelmesini bekliyorlar bugün tekrar arayıp bilgi verdiler teşekkür ederim ilginiz ve ürünlerinizin arkasında olduğu için
Arçelik markasına teşekkür ederim ürünüm bugün teslim edildi ilgilenen herkes çok kibar di ve sorularıma net cevap aldım Arçelik markasından vazgeçmemesi gerektiğini bir kez daha görmüş olduk
