to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka e7527 ani su ısıtıcısını yaklaşık Eylül ayında satın aldım. Ürünü ilk aldığım dönemde bile sıkıntılar yaşamama rağmen gelen teknik servis herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek işlemi kapattı. Ancak yaklaşık 6 ay sonra cihazın iki düğmesi çalışmamaya başladı ve tekrar servis talebinde bulundum.
Bakırköy Osmaniye bölgesinden gelen servis, parça değişimi yapılacağını söyleyerek ürünü aldı ya da işlem başlattı. Yaklaşık bir hafta sonra eksik parça geldiği söylendi ve bir hafta daha bekledim. Sonrasında tekrar parça değişimi gerektiği belirtildi, bir hafta daha bekledim ve bu kez de ürün değişimi için onay beklendiği söylendi. Tüm bu süreç boyunca sürekli farklı ve yanlış bilgilendirmelere maruz kaldım, her seferinde farklı bir gerekçe ile bekletildim.
Bu süreç uzadıkça su ısıtıcımı hiç kullanamadım ve banyomu yapamayacak duruma geldim, ciddi şekilde mağdur edildim. Defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aramama rağmen hâlâ ürün değişimi için onay beklendiği söyleniyor ve somut bir adım atılmıyor, bu kadar uzun sürmesini ve bu kadar oyalamayı anlamıyorum.
Ürünümün hiçbir şekilde daha fazla bekletilmeden, onay süreci hızlandırılarak en kısa zamanda yenisiyle değiştirilmesini ve çalışır durumda, eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Arçelik marka ani su ısıtıcım 3. Kademede çalışmıyordu. Dolayısıyla suyu pek ısıtmıyordu. Teknik servis garantili ürünü söküp 35 gün sonra getirdi. Ancak cihazda kaçak akım olduğu için çalışmadı. Tekrar götürüp bir hafta sonra hiçbir işlem yapmadan getirip taktılar elektrik bağlantısını biz yapamayı...
Konu: Arızalı Ürün ve Parça Temini hakkında Şikayet Sayın Yetkili, Arçelik AR12HS model şofben ile ilgili olarak ilk arıza kaydım 02.04.2025 tarihinde oluşturulmuştur. Bu tarihten itibaren ürünümle ilgili birçok kez teknik servis gelmiş ve çeşitli parça değişimleri yapılmıştır. Ancak ürün, arızal...
Arçelik e 7545 model elektrikli ani su ısıtıcım içinden su kaçırdığı için müşteri hizmetlerini arayıp bildirdim. Onlarda bana Salı günü için (aynı gün ) randevu verdiler. Daha sonra beni Arçelik yetkili Servisi aradı ve dedi ki benim bugün için bu işten anlayan elamanım yoğun diğer elemanım da bunda...
Arçelik marka şofbenimizi Manavgat Perşembe pazarında bulunan servise su akıtma arızası sebebiyle götürdük. Yaklaşık 4-5 gün sonra tamir edildi diye geri verdiler. Eve gelen ustaya taktırdığımızda sorunun düzelmediğini devam ettiğini gördük ve aynı servise tekrar gittik. Bize usta göndereceklerini v...
03.07.2025 tarihinde Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak belirttiğim şofben modeli için adresime keşif yapılmasını talep ettim. 04.07.2025 tarihinde yapılan keşifte ürünün uygun olduğu belirtildi. Bunun üzerine Trendyol üzerinden, Arçelik yetkili bayisi olan MS yapı (M/S inş. Taah. Yapı malz. Paz....
Yorumlar