Arçelik Su Arıtma Cihazında Sürekli Yüksek Gürültü Ve Kalitesiz Su Tadı

Arçelik 3140 sfc su arıtma cihazını yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyoruz ve son 3–4 aydır, musluğu açtığımız anda çok yüksek ve rahatsız edici bir gürültü oluşuyor. Servis iki kez gelmesine ve parça değişimi yapılmasına rağmen bu ses arızası hâlâ devam ediyor, herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı. Buna ek olarak cihazdan akan suyun tadı da iyi değil, içim kalitesi beklediğimiz seviyede değil.

Cihazı alırken bana sözleşme süresinin 2 yıl olduğu, garanti süresinin ise 10 yıl olduğu belirtildi. Buna rağmen satış esnasında sözleşme süresi sanki 10 yılmış gibi ifade edilerek kafa karışıklığına yol açıldı ve bu durum, sözleşme ve garanti konusunda kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Satış sürecinde her şey gayet ilgili ve olumlu ilerlerken, ürünü aldıktan sonra memnun edici düzeyde servis desteği alamadık. Arçelik gibi bir markaya bu seviyede yetersiz servis desteği ve ilgisizlik kesinlikle yakışmıyor. Arçelik’ten, öncelikle su arıtma cihazındaki ses arızasının tamamen giderilmesini ve suyun tadının içilebilir, normal bir seviyeye getirilmesini istiyorum. Ayrıca sözleşme ve garanti sürelerini net ve çelişki olmadan gösteren, imzalı ve açıklayıcı bir belgenin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.