to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Smart TV'de Uygulama Videoları Görüntülenmiyor, Yazılım Desteği Talep Ediliyor
Arçelik 4A0L 9672 5b model Smart TV televizyonumda bir anda uygulamalarda videolar oynatmamaya başladı. Videolar açılıyor, ses geliyor ancak ekranda hiçbir şekilde görüntü oluşmuyor. Sorun özellikle uygulama üzerinden içerik izlerken yaşanıyor, sesin gelmesine rağmen ekranda tamamen karanlık bir görüntü ile karşılaşıyorum.
Bu problem Ağustos 2025 civarında başladı. Bunun üzerine Arçelik teknik servisi ile görüştüğümde, artık eski sürümleri desteklemediklerini, çözüm olarak yeni televizyon almam gerektiğini söylediler. Cihazın yazılımını da güncelledim ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi, aynı şekilde devam ediyor. Yani çalışan bir televizyonum var fakat yazılımsal bir sebeple kullanamıyorum.
Televizyonu 2016 yılında satın aldım ve şu an garantisi yok. Buna rağmen, tamamen yazılımsal olduğu açık olan bir problem için tek çözüm olarak yeni televizyon almamızın söylenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yazılımsal bir çözümünün olduğuna inanıyorum ve her birkaç yılda bir yazılım desteği gerekçesiyle televizyon değiştirmeyi mantıklı bulmuyorum.
Çalışır durumda olan mevcut televizyonumun, gerekli yazılım güncellemesi veya teknik müdahale ile yeniden sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Bu konuda Arçelik’in müşteri memnuniyetini gözeten makul bir çözüm sunmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
