Arçelik Şişli Cevahir'de Teslimat Sözünü Tutmama Ve Zaman Kaybı

Yaklaşık 5 ay önce Şişli Cevahir Arçelik mağazasından beyaz eşya seti satın aldım. 12 Ağustos’tan 17 Ağustos’a kadar 4–5 kez bayiyi arayarak 18 Ağustos için özellikle ve defalarca kesin teslimat talep ettim. Telefonda bana “kesin gelir”, “yüzde yüz o gün elinizde olur” şeklinde net ifadelerle garanti verdiler. Bu beyanlara güvenerek iş yerimden özel olarak o gün için izin aldım.

Bugün ise teslimatı yetiştiremeyeceklerini söylüyorlar ve biz aramasak haber bile vermeyeceklerdi. Müşteriyi bu kadar oyalayan, söz verip tutmayan, insanın zamanını ve planını hiçe sayan bir hizmetin kabul edilebilir hiçbir yanı yok. Üstelik aldığımız çamaşır makinesinin stoklarında olmadığını sonradan öğreniyorum. Ben parasını peşin ödüyorsam, o ürünün depoya zamanında ve eksiksiz temin edilmesini beklemek en doğal hakkımken, bunun bile düzgün organize edilememesi ciddi bir ciddiyetsizlik göstergesidir.

Arçelik ve Şişli Cevahir bayisinin, verdikleri sözleri tutmasını, beyaz eşya setimin tamamının derhal ve daha fazla bahane üretilmeden adresime teslim edilmesini, ayrıca yaşattıkları mağduriyet ve zaman kaybına ilişkin açık ve tatmin edici bir açıklama yapmalarını talep ediyorum.