to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik bulaşık makinemiz su almamaya ve kapalı konumda iken ses çıkarmaya başladı. Servis çağırdık; ventil arızası olduğu, ventil değişimi ve alt kısımdaki su buhar hortumunun da değişmesi gerektiği söylendi. Parça siparişi verildi, aynı zamanda kireç önleyici ürün ile makine temizleyici sıvı da servis tarafından satıldı. Tüm bu işlemler ve ürünler için toplamda 2960 TL ücret çıkarıldı.
Direkt satışı yapılan ürünlerin fiyat bilgisi paylaşıldı. Değişimi yapılan parçaların fiyatını ise servisin ikinci gelişinde ısrarla sormamız sonucu öğrenebildik. Değişen ve satılan ürünlerin toplam fiyatı 1460 TL. Buna ek olarak, sadece servis ücreti olan 650 TL alınacak sanırken bu kadar yüksek bir işçilik bedeli çıkarılması bana doğru gelmedi. Servis talebinde bulunurken işçilik ücretiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi, sadece servis ücreti ve parça değişimi olursa servis ücretinin parça fiyatından düşüleceği söylendi.
310 TL tutarındaki parçalar için 1500 TL gibi yüksek bir servis/işçilik ücreti alınması hem haksızlık hem de eksik bilgilendirme anlamına geliyor. Detaylı fatura talebinde bulunduğumuzda SMS ile gönderileceği söylendi ancak burada da sadece ödenen toplam tutar yer alıyor, parça ve işlemler detaylandırılmıyor. Talep edilmesine rağmen ayrıntılı bir döküman verilmemesi ve “sadece toplam fiyatı paylaşabiliyoruz” denilerek müşterinin geçiştirilmesi kabul edilemez. Üstelik SMS ile gelen fişin altında "malın teslim alındığına dair belge ve servis fişi kalıcı veri saklayıcısıyla da tüketiciye verilebilir. Tüketicinin talep etmesi halinde kağıt üzerinde yazılı olarak verilmesi zorunludur" şeklinde bir bilgi var ama biz ne yazık ki alamadık.
Arçelik’ten, yapılan ücretlendirmenin tüm kalemleriyle şeffaf şekilde açıklanmasını ve fazla tahsil edilen tutarın iadesini talep ediyorum.
Arçelik 7800 model buhar makinesi kullanıcısıyım. Ürünü yaklaşık on yıl önce aldım ve 2-3 ayda bir gibi çok sık olmayan aralıklarla kullandım. Ancak iki hafta önce buhar vermemeye başladı. Bunun üzerine Arçelik yetkili servisine başvurdum. Servis, bu modelin artık satılmadığını ve yedek parçasının b...
Arçelik'ten temizlik ürünü aldım ismi (Buharika) makinem suyu ısıtıyor fakat buhar vermiyor. Servis e götürdüm parçasının olmadığını yapamayacaklarını söylediler. Ben ürünümün tamirini istiyorum. Eğer piyasada hala satılabiliyorsa tamirinin de yapılabiliyor. Olması gerekir.
Arçelik K7800 buharlı makinemin düz boru parçası, taşınma sırasında taşıma şirketi tarafından kaybedildi. Yaklaşık 3 aydır bu parçayı temin etmeye çalışıyorum. Hem Arçelik Nazilli şubesiyle görüştüm hem de müşteri hizmetlerini aradım, farklı bayilere sordum ve ikinci el sitelere baktım, fakat hiçbir...
19.07.2025 tarihinde Arçelik bayisinden AC 7030 serinletici aldım. Ürünü tanıtan kişi, bunun bir soğutucu değil serinletici olduğunu söyledi. 'Randımanı iyi mi?' diye sordum, 'Evet, iyi' dedi; fakat 'İadesi yok' dedi. Ben de iyi serinletir diye anneme aldım. Annem hiç memnun kalmadı, nem ve buhar ya...
2016'da aldığım K7800Y kırmızı tabancalı ütüde buhar çıkışı problemi vardı. Servise gönderdik ve hala serviste bekliyor. Yedek parça olmadığı için tamir edilemiyor ve bu tür makineler için başka yerlerden parça bulmak imkansız. Evimdeki tüm elektrikli aletler Arçelik markasına ait, çünkü güvendiğim ...
Yorumlar