to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Güncellenmiyor, Klima Teslimatı Gecikiyor
Trendyol üzerinden Bosch Climate 2000 18000 BTU klima satın aldım. Tahmini teslimat tarihi 16.04.2026 olarak görünmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. 15.04.2026 tarihinden beri Aras Kargo takip ekranında gönderi “transfer aracında” olarak görünüyor, günlerdir hiçbir güncelleme yapılmıyor ve kargonun nerede olduğu bile belli değil.
Hem Trendyol hem de Aras Kargo tarafıyla defalarca kez iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece acil dönüş yapılacağı söylenip somut hiçbir adım atılmadı, kimse bilgi vermedi. Ucuz olmayan ve hassas bir ürün olan klima günlerdir transferde bekletiliyor, ürünün zarar görüp görmediği konusunda da bilgi alamıyorum. Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyet nedeniyle Aras Kargo ile bir daha çalışmak ve gönderi almak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum.
Sayın Eda A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35805196 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala kargomun nerede olduğuna dair dönüş sağlanmadı bu süreç bu kadar mı zor
