to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkı Personelin Keyfiyle Reddedildi
23 Nisan 2026 tarihinde saat 10.10 civarında Aydın Kuşadası’ndaki Jimmy Key mağazasında satın aldığım Polo kısa elbiseyi iade etmek için mağazaya gittim. Kasadaki görevli fişe baktıktan sonra ürünü daha yeni aldığımı söyleyerek şu anda iade yapamayacaklarını, saat 12.00’den sonra gelmem gerektiğini iletti. Herhangi bir sistem arızası, yoğunluk ya da makul bir gerekçe belirtilmeden, tamamen görevlinin keyfine bağlı bir şekilde iade talebim reddedildi.
Müşterinin iade hakkı açıkça ortadayken, iadenin personelin belirlediği saate bağlanması ve bu şekilde konuşulması beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti. Ben, iade işlemini kendi uygun olduğum zamanda gerçekleştirmek isterken, sanki onların belirlediği saate uymak zorundaymışım gibi bir tavırla karşılaştım.
Bu nedenle, özellikle kasadaki personelin bu tutumu konusunda uyarılmasını ve müşterilere daha saygılı, anlayışlı ve kurallara uygun şekilde davranılmasını istiyorum. Müşterinin yasal ve haklı iade talebinin, çalışanların inisiyatifine ve keyfine bırakılmamasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
