to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisi Basit Conta Sızıntısına Tam Değişim Şart Koştu
Yaklaşık 3 yıl önce satın almış olduğum Arçelik 7460010100 / cm9058 b Gurme Otomatik Çay makinesi’nin kettle kısmında son zamanlarda su sızdırma problemi yaşamaya başladım. Bunun üzerine ürünün kettle bölümünü Ocak 2026'da Bursa Mustafakemalpaşa’daki Arçelik servisine bıraktım.
Servis 2 gün sonra beni arayarak parçanın tamirinin mümkün olmadığını, sadece komple değişim yapabildiklerini ve bunun için 5.000 TL ücret talep ettiklerini iletti. Oysa sorun yalnızca su seviye göstergesindeki contalardan kaynaklanan bir su kaçağı ve bu parçaların çok düşük maliyetli olmasına rağmen temininin yapılmadığı tarafıma bildirildi.
Yerli marka olması ve yıllardır servis kalitesine güvendiğim için özellikle tercih ettiğim Arçelik markası bu süreçte beni tam anlamıyla hayal kırıklığına uğrattı. Basit bir conta arızası için sadece komple değişim sunulması, parça temini veya makul ücretli onarım seçeneği sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Arızanın, mümkünse ilgili contaların temin edilerek veya uygun yöntemle ücretli olarak onarılmasını, en azından makul maliyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
