to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik Servisi 10 Yıllık Ekmek Makinesinin Kayış Değişimini Ücretli Olarak Dahi Reddetti
Bülent
24 Aralık 2025 12:43
674Yaklaşık 30 yıldır evimdeki tüm beyaz eşyalar, küçük ev aletleri, klima, televizyon, süpürge, tost makinesi, ütü, saç kurutma makinesi ve mutfak robotu dahil aklıma gelebilecek her üründe Arçelik markasını tercih ettim. Başka marka almayı bile düşünmedim. Ancak yaşadığım son deneyim, bu kadar yıllık müşteri sadakatimin Arçelik için hiçbir anlamının olmadığını hissettirdi.
Ekmek yapma makinemin kayışı koptu ve sadece bu kayışın değiştirilmesi gerekiyordu. Ürün 10 yılı geçtiği için yetkili servis “Biz ilgilenemeyiz, parça temin edilemiyor” diyerek işlem yapmayı reddetti. Üstelik ben garantiden ücretsiz işlem talep etmedim, ücretini ödeyerek kayışın değiştirilmesini istedim. Buna rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Servise, kayışı kendim temin edebileceğimi ve sadece değişim işlemini yapmalarını rica ettim, buna da “olmaz” denildi. Böylece, sadece kayışı kopan ve aslında kullanılabilecek durumda olan bir ekmek yapma makinesini adeta çöpe atmam bekleniyor. Bu durum, yıllardır Arçelik’e duyduğum güven ve sadakatle kesinlikle bağdaşmıyor.
Arçelik gibi köklü ve büyük bir firmanın, sadece bir kayış değişimi için bile müşterisini bu kadar çaresiz bırakmasını ve “ürün 10 yılı geçti” diyerek tamamen sorumluluk dışında kalmasını kabul edemiyorum. Müşteri sadakatine ve markaya yıllarca gösterdiğim bağlılığa yakışan bir yaklaşım ve çözüm bekliyorum.
Ekmek yapma makinem için, ücretini ödeyerek parça temini ve kayış değişiminin sağlanmasını ya da bu konuda makul ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
24 Aralık 2025 16:25 (Şikayetten 3 saat sonra)
Arçelik Kategorileri
-
![ikon]()
3D Yazıcı
31
-
![ikon]()
Airfryer
86
-
![ikon]()
Akıllı Ev Sistemleri
38
-
![ikon]()
Akım Korumalı Priz
52
-
![ikon]()
Ankastre Set
569
-
![ikon]()
Aspiratör
133
-
![ikon]()
Bilgisayar
22
-
![ikon]()
Blender
342
-
![ikon]()
Buharlı Kırışık Giderici
12
-
![ikon]()
Buharlı Temizleyici
67
-
![ikon]()
Bulaşık Makinesi
5.813
-
![ikon]()
Buzdolabı
10.340
-
![ikon]()
Cep Telefonu
102
-
![ikon]()
Çamaşır Makinesi
9.493
-
![ikon]()
Çay Makinesi
1.587
-
![ikon]()
Çeyiz Seti
176
-
![ikon]()
Çok Amaçlı Pişirici
86
-
![ikon]()
Davlumbaz
669
-
![ikon]()
Derin Dondurucu
1.189
-
![ikon]()
Dikey Süpürge
1.161
-
![ikon]()
Ekmek Kızartma Makinesi
9
-
![ikon]()
Ekmek Yapma Makinesi
40
-
![ikon]()
Elektrikli Isıtıcı
15
-
![ikon]()
Elektrikli Izgara
10
-
![ikon]()
Elektrikli Süpürge
470
-
![ikon]()
Epilasyon Aleti
2
-
![ikon]()
Fırın
1.764
-
![ikon]()
Güneş Paneli
12
-
![ikon]()
Halı Yıkama Makinesi
4
-
![ikon]()
Hamur Yoğurma Makinesi
76
-
![ikon]()
Hava Soğutucu
331
-
![ikon]()
Hava Temizleyici
15
-
![ikon]()
Isı Pompası
55
-
![ikon]()
Kahve Makinesi
2.512
-
![ikon]()
Kahve Öğütücü
9
-
![ikon]()
Katı Meyve Sıkacağı
30
-
![ikon]()
Kettle
110
-
![ikon]()
Kıyma Makinesi
27
-
![ikon]()
Klima
7.945
-
![ikon]()
Kombi
445
-
![ikon]()
Kulaklık
30
-
![ikon]()
Kumanda
130
-
![ikon]()
Kurutma Makinesi
3.422
-
![ikon]()
Kurutmalı Çamaşır Makinesi
393
-
![ikon]()
Mikrodalga
255
-
![ikon]()
Mikser
14
-
![ikon]()
Mutfak Robotu
35
-
![ikon]()
Narenciye Sıkacağı
26
-
![ikon]()
Ocak
1.571
-
![ikon]()
Robot Süpürge
715
-
![ikon]()
Rondo
51
-
![ikon]()
Saç Düzleştirici
6
-
![ikon]()
Saç Kurutma Makinesi
9
-
![ikon]()
Semaver
92
-
![ikon]()
Ses Sistemi
3
-
![ikon]()
Su Arıtma Cihazı
331
-
![ikon]()
Su Sebili
434
-
![ikon]()
Şofben
50
-
![ikon]()
Tablet
13
-
![ikon]()
Televizyon
2.811
-
![ikon]()
Termosifon
229
-
![ikon]()
Tıraş Makinesi
3
-
![ikon]()
Tost Makinesi
505
-
![ikon]()
Ütü
333
-
![ikon]()
Vantilatör
107
-
![ikon]()
Waffle Makinesi
9
-
![ikon]()
Yazar Kasa
17
-
![ikon]()
Yoğurt Makinesi
55
-
![ikon]()
Yumurta Pişirme Makinesi
3
Yorumlar