to read complaints and reviews, or file yours. 
19.02.2026 tarihinde saat 13:20 civarında, Arçelik marka 7188220190 911 kmp ıg model kurutma makinesinin kurulumu için İstanbul Beylikdüzü’ndeki adresimize gelen yetkili servis personeliniz sebebiyle son derece tehlikeli bir olay yaşanmıştır. Kurulum sonrası ürünün ambalaj atıkları olan köpük ve kartonlar bina otopark alanına çıkarılmış, ardından servis personelinizden birinin bu atıkları site otoparkında ateşe verdiği veya attığı sigara izmariti sonucu yangına sebebiyet verdiği kamera kayıtlarıyla sabittir.
Otopark alanında başlayan yangın kısa sürede büyüme riski taşımış; olayın yaşandığı noktada park halinde araçlar ve araç lastikleri bulunması nedeniyle ciddi bir tehlike oluşmuştur. Otopark yoğun duman ve koku altında kalmış, olası bir facianın eşiğinden dönülmüştür. Bu durum hem site sakinlerinin can ve mal güvenliğini açıkça tehlikeye atmış, hem de markanız adına son derece büyük bir sorumsuzluk örneği teşkil etmiştir.
Söz konusu olaya ilişkin güvenlik kamera kayıtları tarafımızda mevcuttur ve gerekli görülmesi halinde ilgili mercilerle de paylaşılacaktır. Şu aşamada Arçelik müşteri hizmetleri ya da servis birimiyle ayrıca bir görüşme yapılmamıştır.
Bu çerçevede, ilgili servis personeli hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların ivedilikle uygulanmasını, tarafımıza yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını ve oluşan durumun barındırdığı olası zarar ve riskler konusunda yine resmi bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyoruz. Aksi takdirde, can ve mal güvenliğini tehlikeye atan bu olayla ilgili hukuki yollara başvuracağımızı bilgilerinize sunarız.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
08.01.2026 tarihinde Arçelik 2772 kt model kurutma makinesi için sesli çalışma şikayetiyle teknik servis talebinde bulundum. 12.01.2026 tarihinde cihaz teslim edildi; ancak sorun tam olarak giderilmedi ve aldığım teknik servis hizmetinden memnun kalmadığımı özellikle belirttim. 22.01.2026 tarihinde...
11.10.2025 tarihinde İstanbul Mall Of İstanbul Arçelik şubesinden aldığım 911 kmp ıg model kurutma makinemin kurulumu, yetkili servis tarafından eksik yapıldı. Beklentim doğrultusunda kurulumun tam olarak yapılmasını istememe rağmen, servis gerekli işlemleri tamamlamadı ve ürünün kurulumu eksik bıra...
Arçelik markalı 900 km s model çamaşır kurutma makinem için genel temizlik ve bakım talebiyle yetkili servis kaydı oluşturdum. Ürünüm 02.02.2026 – 06....
İstanbul Başakşehir’de yaklaşık 3 yıldır kullandığım Arçelik kurutma makinem bir hafta önce aniden düzgün kurutmamaya başladı ve her çalıştırdığımda kurutma yapmamasına ek olarak rahatsız edici bir gaz kokusu gelmeye başladı. Güvenlik açısından da endişe verici olan bu durum üzerine yetkili servise...
Arçelik marka 900kmx model ısı pompalı kurutma makinem çok fazla ses yaptığı için 14.01.2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’daki yetkili servise teslim ettim. Makine servise alındığından beri bana net hiçbir bilgi verilmedi; sadece “Sırası geldi, ustalarımız bakıyor, sorun tespit edilince sizi ara...
Yorumlar