Arçelik Servis Montaj Sorunları Mağduriyetimi Artırdı

İstanbul Bakırköy Kahramanoğulları A.Ş. Arçelik bayisinden 4 takım (davlumbaz, ocak, fırın, mikrodalga) ürün aldım. 1 takımın Adapazarı Arifiye ilçesindeki evde montajı sorunsuz şekilde tamamlandı. Diğer 3 takımdan 2 takımı 16.06.2025 tarihinde Darıca Arçelik servisi tarafından Kocaeli ili Darıca ilçesi Bayramoğlu Mahallesi'ndeki evime getirildi ve bazı eksiklikler olduğundan dolayı montaj yapılmadı. Eksiklikleri giderin, bizi arayın dediler. Eksiklikleri tarafımızca tamamladık ve gelen ekibi montaj için aradık. Onlar da, 3. takımı getirecek olan ekiplerin daha öncesinde gelen 2 takımın montajını da yapabileceğini söylediler. 17.06.2025 tarihinde 3. takım Gebze Arçelik servisi tarafından getirildi. Getirdikleri takımın montajı yapıldı fakat ocak montajı iyi yapılmadığı için gaz kaçağı oluştu ve doğalgazcılar evin gazını açmadı. Darıca Arçelik servisinin 16.06.2025 tarihinde getirdiği 2 takımdan 1 takımın montajı yapıldı, fakat davlumbazın montajı düzgün yapılmadığı için davlumbazı kullanamıyoruz. Diğer kalan takım için ise bize ait değil dediler ve hiç montaj yapılmadı. 18.06.2025 tarihinde tekrar geleceğiz dediler ancak gelmediler. Buna rağmen 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, konu ile ilgili kimse bana geri dönüş yapmadı. Sonuç olarak, 3 gün boyunca İstanbul'dan Kocaeli Darıca'ya gidip geldim ve montaj işlerini yaptıramadım. 70 yaşındayım, 40 yıldır Arçelik'ten alışveriş yapıyorum, böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.