to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik Ocak Garanti Süresi İçinde Bildirilen Sorun Servis İhmaliyle Büyüdü, Şimdi 4500 TL İstiyorlar!
Garanti süresi içindeyken Arçelik yetkili servisine ocak altı su sızdırıyor, silikon çekilmesi lazım diyerek başvurdum. Ancak servis “biz silikon çekmiyoruz, kullanıcı yapacak” diyerek hiçbir müdahale yapmadı.
Bu süreçte ocak su almaya devam etti ve zamanla cam yüzeyde soyulmalar, deformasyon ve estetik olarak ciddi bozulmalar oluştu.
Şimdi garanti süresi bittiği için Arçelik 4500 TL gibi yüksek bir ücret karşılığında onarım teklif ediyor.
Oysa bu hasarın oluşmasının tek sebebi, servisin zamanında müdahale etmemesi ve gerekli işlemi yapmamasıdır.
Bu durum Tüketici Kanunu’nda “ayıplı hizmet” ve “gizli ayıp” tanımına açıkça girmektedir.
Bu nedenle tarafıma çıkarılan 4500 TL’lik onarım teklifini kesinlikle kabul etmiyorum.
Arçelik’in bu mağduriyeti ücretsiz şekilde çözmesini talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurumu ve resmi şikayet süreçlerimi başlatacağım.
Müşteri memnuniyeti için gerekli adımların atılmasını ve hızlı çözüm bekliyorum.
Arçelik marka 2 adet ocağın gözlerinde herhangi bir darbe olmamasına rağmen çatlaklar oluşmuştur. Ayrıca bir ocağın düğmesinde de arıza bulunmaktadır. Bununla birlikte, ocaklardan biri silindikçe yüzeyinden boya vermektedir. Garanti süresi halen devam etmektedir. Konu ile ilgili olarak müşteri hizme...
Arçelik elektrikli ocağım bozuldu. Garanti kapsamında yetkili servis çağırdım. Gelen yetkili servis daha ocağı açmadan kullanıcı hatası dedi. Açtıktan sonrada su sızmış kullanıcı hatası deyip 3450 TL ücret talep etti. Daha sonra itirazımı ileteceğini itiraz kabul edilmesi durumunda ücret iadesi yapa...
Arçelik Marka Elektrikli Set Ocakta Yaşanan Sorun ve Garanti Kapsamında Yetersizlik Hk. Yeni taşındığımız firmada yüklenici müteahhit tarafından konulmuş ve 2023/Ekim ayından bu yana kullanmış olduğumuz Arçelik marka elektrikli set ocağın 2023/Kasım ayında ocağın cam kısmına cam yağdanlığın hafifçe...
Arçelik marka cam ocağımın üstünde bu şekilde çatlak oluştu. Ve ben bu ocağa hiçbir kimyasal ya da çizecek sünger tel vs değdirmedim. Servisi çağırdık ve akşam Arçelik tarafından arandık. Bize kurulumun üstünden 6 ay geçtiğini, bunun kullanıcı hatası olduğunu, bir şey yapamayacaklarını, dilersek yen...
3D Yazıcı 37 
Airfryer 80 
Akıllı Ev Sistemleri 34 
Akım Korumalı Priz 43 
Ankastre Set 538 
Aspiratör 129 
Bilgisayar 21 
Blender 318 
Buharlı Kırışık Giderici 14 
Buharlı Temizleyici 70 
Bulaşık Makinesi 5.758 
Buzdolabı 10.486 
Cep Telefonu 107 
Çamaşır Makinesi 8.933 
Çay Makinesi 1.509 
Çeyiz Seti 169 
Çok Amaçlı Pişirici 77 
Davlumbaz 620 
Derin Dondurucu 1.175 
Dikey Süpürge 1.116 
Ekmek Kızartma Makinesi 10 
Ekmek Yapma Makinesi 44 
Elektrikli Isıtıcı 14 
Elektrikli Izgara 6 
Elektrikli Süpürge 504 
Epilasyon Aleti 1 
Fırın 1.747 
Güneş Paneli 11 
Halı Yıkama Makinesi 3 
Hamur Yoğurma Makinesi 43 
Hava Soğutucu 333 
Hava Temizleyici 17 
Isı Pompası 46 
Kahve Makinesi 2.330 
Kahve Öğütücü 6 
Katı Meyve Sıkacağı 27 
Kettle 89 
Kıyma Makinesi 27 
Klima 7.884 
Kombi 447 
Kulaklık 31 
Kumanda 112 
Kurutma Makinesi 3.248 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 380 
Mikrodalga 263 
Mikser 12 
Mutfak Robotu 33 
Narenciye Sıkacağı 21 
Ocak 1.552 
Robot Süpürge 698 
Rondo 52 
Saç Düzleştirici 7 Saç Kurutma Makinesi 5 Semaver 106 
Ses Sistemi 3 
Su Arıtma Cihazı 285 
Su Sebili 433 
Şofben 61 
Tablet 11 
Televizyon 3.275 
Termosifon 209 
Tıraş Makinesi 3 
Tost Makinesi 562 
Ütü 339 
Vantilatör 103 
Waffle Makinesi 5 
Yazar Kasa 17 
Yoğurt Makinesi 43 
Yumurta Pişirme Makinesi 6
Yorumlar