to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servis Ciddiyetsizliğinden Memnun Kalmadık
Arçelik Bayii'sinden bulaşık makinesi aldık. Mağazadan alınca ürünün arkasında durulacağını düşündük çünkü. Hatta ek garanti bile satın aldık. Bulaşık makinesi taşınırken kapağı çizilmiş. Değişim için sipariş geçeceğiz dediler. 2 ay arayan soran olmadı. Tekrar aradığımızda böyle bir kayıt bulamadık dediler, yeniden kayıt açıp kapağı getirdiler ancak farklı kapak mı geldi, yanlış mı takıldıysa şimdi de makine ile kapak arasında boşluk var. Gelen servis görevlisi umursamadan bastı gitti. Müşteri temsilcisine ulaşmak için 10 dakikadır telefonda müzik dinliyorum. İşi gücü bırakıp servisle uğraşmak istiyorsanız İdeal Seçim.
Gelişme
Arçelik yetkili servisi getirdiği kapağın kapanmadığını ve boşluk olduğunu söylediğim halde düzeltme gereği duymayıp gitti. Servisi aradığımda da durumla ilgilenmediler, saatlerdir haber bekliyorum. Kadın olduğum için ayrımcılığa uğradığımı düşünüyorum. Müşteri bir erkek olsaydı daha çok ciddiye alınıp sorunu çözülürdü. Ne zaman eşim arasa daha hızlı iletişime geçiliyor. Arçelik'in bu ayrımcılığı kabul edilemez.
Yetkili servis ile tekrar görüştüm. Video ve görsel ilettiğimi; ancak dönüş sağlanmadığını söyledim. Yaprak Hanım genel merkez ile görüştüğümü ve randevu talep ettiğimi iletti. Ben de kendisine öncesinde Feyza Hanım ile görüştüğümü ilettim. Bunun sonucunda video ve görselleri teknisyene ilettiklerini, gün için de teknisyenlerin de dönüş yapamayacağını, ancak onlar bana dönünce dönüş yapabileceklerini ilettiler. Gün içinde sorunumun çözülmesi talebimi reddettiler. Bunu bana açıklamak için geri dönüş yapmaları gerektiğini ilettiğimde çok yoğun olduklarını ve bunun için dönüş yapamayacaklarını söylediler.
