Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Robot Süpürge
Imperium Robo 3.1 RS 9231
Arçelik RS 9231 Robot Süpürge Sürekli Arızalanıyor Ve Ücret İadesi Talebi

ID:35015050

Arçelik RS 9231 Robot Süpürge Sürekli Arızalanıyor Ve Ücret İadesi Talebi

Eda

Arçelik

28 Ocak 15:16

1.639

Arçelik RS 9231 robot süpürgeyi aldığım günden beri neredeyse doğru düzgün kullanamıyorum. Ürün ilk zamanlardan beri sorun çıkardı, garanti süresi içinde iki kez servise gitti; birinde tamamen değişim yapıldı. Ancak değişen cihaz da kısa süre içinde önce çekmemeye başladı, ardından tamamen bozuldu ve artık hiç şarj olmuyor, kesinlikle çalışmıyor.

Ürünü Bahçelievler’deki yetkili servise teslim ettim, parça tedarik sürecinde gecikme olduğu ve fabrikanın geç gönderdiği söylendi. Sonuçta cihaz uzun süre serviste kaldı ama bana sorunsuz çalışan bir ürün olarak dönmedi. Şu an ürün bende ve çalışmaz durumda, tekrar aynı servise götürmem isteniyor; ancak adres değişikliği nedeniyle artık oraya götüremiyorum, mesafe benim için çok uzak.

Bu süreçte servisteki kişilerle bir problem yaşamadım; ancak ürünün sürekli arızalanması, her seferinde ya bozuk ya da kısa sürede bozulmuş şekilde elime geçmesi beni mağdur etti. Artık bu ürüne güven duymuyorum ve günlük hayatımda kullanamadığım bir cihaz için daha fazla zaman ve emek harcamak istemiyorum.

Arçelik’ten, yaşadığım tüm bu aksaklıklar ve tekrar eden arızalar nedeniyle robot süpürgem için ücret iadesi yapılmasını ya da dik süpürge ile değişim sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak, şubeye gitmek zorunda kalmadan kalıcı ve hızlı bir çözüm üretilmesini istiyorum.

Arçelik

28 Ocak 15:50 (Şikayetten 33 dakika sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arçelik RS 9231 Robot Süpürge Sürekli Arızalı Pil Ömrü Azaldı Ve Servis Çözüm Sağlamıyor

Özkan

Arçelik

21 Ocak 20:31

1.380

Arçelik RS 9231 model robot süpürgeyi aldıktan bir süre sonra lidersen sor hatası vermeye başladı ve bu nedenle İstanbul Gültepe’deki yetkili servise götürdüm. Serviste, bilgim ve onayım dışında toz haznesinde değişim yapıldığını söylediler. Cihaz servise gitmeden önce 70 m² evi tek seferde tamamen ...

arcelik-rs-9231-robot-supurge-surekli-arizali-pil-omru-azaldi-ve-servis-cozum-saglamiyor-1.jpg

Arçelik Robot Süpürge Hem Arızalı Hem De Kayboldu, Çözüm Yok!

Emine

Arçelik

06 Ağustos 2025 15:33

2.864

Arçelik RS9231 model robot süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce aldım ve bu süre zarfında üç kez servise göndermek zorunda kaldım. İlk gönderimde cihaz çalışırken yanık kokusu geliyordu, ancak servis herhangi bir sorun olmadığını belirtti. İkinci ve üçüncü gönderimlerin sebebi ise cihazın şarj olmamasıyd...

1 Destek

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Robot Süpürge Sürekli Arızalı, Sorunlar Çözülmüyor

Fatma

Arçelik

23 Ağustos 2025 15:07

1.642

Arçelik RS9231 model robot süpürgemle yaklaşık 3 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihaz, ilk olarak şarj almama problemiyle iki kez servise gitti ve batarya değişimi yapıldı. Ancak her seferinde farklı bir arızayla geri döndü. Son olarak süpürge haritalandırma yapmamaya başladı, telefondan başlatamıy...

Arçelik Robot Süpürge Sürekli Arızalı, Sorunlar Çözülmüyor

Şükrü sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Robot Süpürgede Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Çözümü

Şükrü

Arçelik

30 Ekim 2025 14:55

2.921

Arçelik RS-9231 model robot süpürgeyi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Cihaz, normal çalışırken bir anda olduğu yerde dönmeye başlıyor ve bu sorun ancak resetlediğimde geçiyor. Ayrıca, camdan halının üzerine ışık sızdığında, süpürge ışık gelen bölgeye ulaştığında düşme sensörü hatası verip olduğu yer...

1 Destek

2 Yorum

Hakan sonuçtan çok memnun

Çözüldü