Arçelik RS 9231 Robot Süpürge Sürekli Arızalanıyor Ve Ücret İadesi Talebi

Arçelik RS 9231 robot süpürgeyi aldığım günden beri neredeyse doğru düzgün kullanamıyorum. Ürün ilk zamanlardan beri sorun çıkardı, garanti süresi içinde iki kez servise gitti; birinde tamamen değişim yapıldı. Ancak değişen cihaz da kısa süre içinde önce çekmemeye başladı, ardından tamamen bozuldu ve artık hiç şarj olmuyor, kesinlikle çalışmıyor.

Ürünü Bahçelievler’deki yetkili servise teslim ettim, parça tedarik sürecinde gecikme olduğu ve fabrikanın geç gönderdiği söylendi. Sonuçta cihaz uzun süre serviste kaldı ama bana sorunsuz çalışan bir ürün olarak dönmedi. Şu an ürün bende ve çalışmaz durumda, tekrar aynı servise götürmem isteniyor; ancak adres değişikliği nedeniyle artık oraya götüremiyorum, mesafe benim için çok uzak.

Bu süreçte servisteki kişilerle bir problem yaşamadım; ancak ürünün sürekli arızalanması, her seferinde ya bozuk ya da kısa sürede bozulmuş şekilde elime geçmesi beni mağdur etti. Artık bu ürüne güven duymuyorum ve günlük hayatımda kullanamadığım bir cihaz için daha fazla zaman ve emek harcamak istemiyorum.

Arçelik’ten, yaşadığım tüm bu aksaklıklar ve tekrar eden arızalar nedeniyle robot süpürgem için ücret iadesi yapılmasını ya da dik süpürge ile değişim sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak, şubeye gitmek zorunda kalmadan kalıcı ve hızlı bir çözüm üretilmesini istiyorum.