to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik RS 9221 Robot Süpürge Sürekli Arızalı, Servis Çözüm Sağlamıyor, Değişim Talep Ediyor
Arçelik’ten 22.10.2025 tarihinde İstanbul Avcılar Parseller’de bulunan Mustafa Kemal Mahallesi’indeki Arçelik bayisinden Arçelik RS 9221 model, 8915071100 numaralı robot süpürgeyi yaklaşık 20.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri sensör arızası, şarja girmeme ve bulunduğu alanı tam temizlemeden başka odalara geçme gibi sorunlar yaşıyorum. Süpürge odanın temizliğini bitirmeden başka odaya geçiyor ve çöpünü de odanın ortasına dökebiliyor.
Sorunlar başladığından bu yana ürün aralıklarla yetkili servis tarafından kontrol edildi ve onarım yapıldı, ancak hiçbirinde kalıcı ve sağlıklı bir sonuç alamadım. Son dönemde de fırça değişimi için benden ücret talep edildi, ürünü daha yeni almama ve sorunların da başından beri devam etmesine rağmen bu ücreti kabul etmedim. Özellikle bu görüşmeden yaklaşık 15–20 gün sonra da aynı problemler devam etti. Son olarak 13.03.2026 tarihinde tekrar servis hizmeti aldım, fakat yaşadığım temel arızalar hâlâ çözülmedi.
Ürünü aldığım günden beri sorunsuz kullanamadığım, sürekli arıza yaşadığım ve servis süreçlerinden de sonuç alamadığım için Arçelik RS 9221 robot süpürgemin ayıpsız yenisiyle ürün değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
11.04.2026 tarihinde ürün tekrar teknik servise gönderildi. 17.04.2026 tarihinde ürünü teslim aldık. Üründe birkaç parça değişmiş. Son halinin fotoğraf video ve ürün teslim fişi ile size gönderimini sağlayacağım. Ürün hiçbir şekilde temizleme sağlamıyor. Bir odanın içinde dönüp duruyor çöpleri almıyor ve fırçasının son hali de fotoğrafta mevcuttur. Arçelik firma yetkilerine soruyorum. Yeni alınan bir ürün bu kadar teknik servise gider mi? Makinemiz ilk halinden daha kötü bir hal aldı. Acilen para iadesi veya farklı ürün değişimi talep etmekteyiz
Video ektedir
Yetkili servisten 3 gün önce gelen robot süpürgemiz devamlı şarjda olmasına rağmen halen şarj ediyor.
Merhabalar halen şikayetimiz hakkında firma olarak geri dönüş olmamıştır. Gerekli yerlere bildirim yapılacaktır.
Robot süpürge halen temizliğini düzgün yapmıyor. Teknik servisten geldikten sonra daha kötü bir hal aldı
