to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Değişim Gecikmesi Ve Mağduriyet
Arçelik markasına ait RS-9231 model robot süpürgem, satın aldıktan kısa süre sonra birden fazla arıza göstermeye başladı. Ürün halen garanti kapsamında olduğu için teknik servis talebinde bulundum ve robot süpürge 20 Ocak 2026 tarihinde servis tarafından teslim alındı. İlk aşamada sadece parça değişimi yapılacağı tarafıma iletilmişken, daha sonra parça değişiminin mümkün olmadığı ve ürünün tamamen değiştirileceği bilgisi verildi, ben de bu değişim teklifini kabul ettim.
Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, 23 Şubat 2026 tarihi itibarıyla tarafıma herhangi bir yeni ürün teslim edilmedi. Sürecin başından beri net ve tatmin edici bir bilgilendirme alamıyorum. Görüşmelerimde ürünün hazırlanıp sevk edileceği, yetkili servisin ürünü teslim almasının ardından bana ulaştırılacağı söylenmesine rağmen hâlâ robot süpürgeme kavuşamadım. Talep numaram 5080***94’tür.
Yaklaşık bir aydan uzun süredir robot süpürgem olmadan mağdur durumdayım. Ürünün değişim işleminin daha fazla geciktirilmeden tamamlanarak yeni ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
