to read complaints and reviews, or file yours.Alpina Ankastre Setimde Şalter Sürekli Atıyor Ve Servis Gecikmesi
26 Ağustos 2026 tarihinde Artvin Merkez’deki Şok market şubesinden Alpina beyaz set ankastre aldım. Ürünün kurulumu için ekip geldi ancak evde doğalgaz bağlantısı olmadığı için ocak kısmı denenemedi. Fırın çalıştırıldığında ise her seferinde şalter attığı için ürünü hiçbir şekilde kullanamadık. Ayrıca ocak kısmında gözler de yanmıyor, set olarak aldığımız üründen şu anda sadece davlumbazı kullanabiliyorum.
Sorun sonrası Şok market ile görüştüğümde beni servise yönlendirdiler. Servis önce 5 gün sonrasına, ardından da bir hafta sonrasına gün verdi ve uzun süre ürünü kullanamadan beklemek zorunda kaldım. 8.999 TL ödeyerek aldığım bir ankastre seti, 26 Ağustos’tan bu yana arızalı şekilde evimde atıl duruyor.
Ürünün en kısa sürede servis tarafından tamir edilerek eksiksiz ve sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini, eğer bu hızlı şekilde sağlanamıyorsa ankastre setimin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Alpina marka ankastre seti 24 Ağustos tarihinde bir mağazadan satın aldık. Ürün için ödemeyi kartla peşin olarak 9.000 TL şeklinde yaptık. Satın alma sırasında en geç iki gün içinde usta gelip kurulumu yapacak denildi. İlk gelişte usta seti taktı ancak herhangi bir kontrol yapılmadı. Kurulum sonrası ocak kullanılamaz durumdaydı, fırını çalıştırdığımızda ise sürekli şalter attı.
Biz de davlumbaz, ocak ve fırını sökerek kendimiz mağazaya götürdük, değişim yapıldı ve aynı ankastre setten tekrar verildi. Ancak bu kez de kurulum için usta bir türlü gelmedi. Bugün tarih 14 Eylül olmasına rağmen yaklaşık 15 gündür yeni ürünler evde kurulum yapılmadan, kullanılmadan bekliyor. Usta her seferinde geleceğini söyleyip randevuyu erteliyor ve bize karşı laubali bir tavır sergiliyor, mağduriyetimiz ise hiçbir şekilde giderilmiyor.
Almış olduğumuz ankastre setin bir an önce yetkili bir usta tarafından düzgün şekilde kurulmasını ve yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gecikmeden dolayı gerekli görülüyorsa tarafıma uygun bir telafi de sağlanmasını istiyorum.
26 Ağustos 2026'da Alpina Beyaz Eşya'dan aldığım ankastre setin kurulumu sırasında doğalgaz bağlantısı eksik olduğu için ocak çalışmadı, şalter attı ve fırın da kullanılamaz hale geldi. Servis ilk 5 gün, ardından bir hafta daha gecikmeli olarak geldi ve hâlâ bir geri dönüş almadım, bu yüzden ürünüm 8.999 TL'ye rağmen kullanılamaz durumda.
