to read complaints and reviews, or file yours.İade Onaylı Olmasına Rağmen Ödeme Gelmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Mai Collection’dan elbise ve etek satın aldım. Ürünlerden eteğin dikiş hatası olması sebebiyle elbisenin de bedeni olmadığı gerekçesiyle belirtilen süre içinde hemen kargoya vererek iade ettim ve sistemde iademin onaylandığı görünüyor. Ancak üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde ödeme yansıması olmadı.
Mail yoluyla defalarca durumu anlatmama rağmen hiçbir cevap alamadım. Müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım, ancak telefonlar kesinlikle açılmıyor ve geri dönüş yapılmıyor. İadem onaylanmış olmasına rağmen paramın hala tarafıma ödenmemesi ve hiçbir kanaldan muhatap bulamamam kabul edilebilir bir durum değil.
Adım soyadım üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, toplam ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve iletişim kanallarının da artık ulaşılabilir olmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mai Collection’dan internet sitesi üzerinden MS27981 numaralı siparişimle yaptığım, toplam 1.559,80 TL tutarındaki alışverişimde yaşadığım iade sorununu paylaşmak istiyorum. Siparişim 22 Ağustos tarihinde teslim edildi, ürün denediğimde üzerime tam olmadığından hemen iade sürecini başlattım ve ürünü kısa süre içinde DHL Kargo ile geri gönderdim.
Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ne telefonlarıma cevap veriliyor ne mail’lerime dönüş yapılıyor ne de iadem gerçekleşiyor. Uygulamada iade sürecimin halen devam ediyor göründüğünü, fakat firma tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadığını ekran görüntüsüyle de belgeliyorum.
Ödediğim 1.559,80 TL tutarındaki ücretin iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
