to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Robot Süpürge Sürekli Arızalanıyor Ve Çözüm Sunulmuyor
Ağustos ayında satın aldığım Arçelik Robo 2.1 RS 9221 model robot süpürge ile ekim ayından bu yana ciddi sorunlar yaşamaktayım. Yaklaşık dört aydır kullandığım ürünün iki ayı serviste geçti. Her servise götürdüğümde batarya değişti, sensör değişti denilerek ürün tarafıma teslim edildi; ancak yaşadığım hata hiçbir şekilde düzelmedi ve sorun aynı şekilde devam etti.
Son olarak ürün yaklaşık iki haftadır Ağrı Merkez Arçelik serviste bulunuyor; ancak bu süre içinde ne bir geri dönüş yapıldı ne de soruna yönelik net bir çözüm sunuldu. Bugün müşteri hizmetleriyle sesli görüşme sağladım. Her seferinde arama talebi oluşturulduğu, değişim veya çözüm talebi açıldığı söyleniyor; fakat verilen sözlerin devamı gelmiyor, somut bir adım atılmıyor.
Sürekli arızalanan ve uzun süre serviste kalan bir ürünü artık kullanmak istemiyorum. Yaşadığım bu süreç ve çözüm üretilememesi nedeniyle Arçelik Robo 2.1 RS 9221 robot süpürge için ücret iadesi talep ediyorum. Gecikmeden, net bir şekilde tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetimi hiçbir çözüm yapılmadı. Sadece teşekkür ediyorsunuz, not alıyorsunuz, iletiyorsunuz bunun dışında Elle tutulur bir şey yapmıyorsunuz ne yazık ki.
İki aydır aldığım ürün 1 ayı serviste geçti her gün müşteri hizmetlerini arıyorum servisi arıyorum bir çözüm bulmuyorsunuz. Ürün şarjda iken sürekli şarjı düşüyor.
