to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Robot Süpürge İçin İade Talebime Dönüş Yapılmıyor
Yaklaşık bir buçuk sene önce, 2024 Mayıs ayında Anneler Günü için Arçelik Robo RS3221 model robot süpürgeyi yaklaşık 11 bin tl ödeyerek satın aldık. Ürünü aldığımız günden bu yana doğru düzgün kullanamadık, toplamda 5 kere bile kullanmamışızdır ama sürekli arıza verdi.
Bu süre içinde üç kez servis çağırmak zorunda kaldık. Her seferinde gelip baktılar, bir süre sonra robot süpürge tekrar bozuldu. Son yaşadığımız arıza da geçen hafta meydana geldi ve artık bu durum bizim için tamamen bıktırıcı hale geldi. Arçelik’in kalitesine güvenerek bu ürünü almıştık, ancak yaşadıklarımızdan sonra eski Arçelik kalitesinden eser kalmadığını üzülerek görüyoruz.
Son servis talebimizde servis yetkilisi iade talebi oluşturalım dedi, ancak bu iade kaydı açılmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Defalarca arıza veren ve neredeyse hiç kullanamadığımız bir ürün için daha fazla tamir süreciyle uğraşmak istemiyorum.
Sürekli arıza yapan bu robot süpürge için ürünün tamamen iadesini ve ödediğimiz bedelin tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
