to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Robot Süpürge Haritalandırma Problemi
1 - haritalandırmada problem yaşamaktadır, haritalandırma başarısız olmaktadır.
2- yasaklı alan tanımamaktadır, yasaklı alan seçildiğinde temizlik geçmişini ve haritayı silmektedir.
3- yasaklı alan olmasına rağmen yasaklı alana girmektedir.
4- Mop başlığı takıldığında mop başlığı takıldı bildirimi verip ardından haritayı silmiştir.
5- şarj ünitesinin önünde olmasına rağmen şarj istasyonunu bulamayıp, konum bulunamadı hatası vermiştir.
6- duvar algılaması bulunmamaktadır, çıkartmış olduğu haritada yer alan duvarlara çarpmaktadır, eşya ya da duvar ya da sert cisim algılaması bulunmamaktadır.
7- haritada seçilen alanlara gitmeyip, konum bulunamadı hatası vermektedir.
8- haritada oluşturulmuş olan salon a tıklandığında salon yerine mutfağa gitmektedir.
Cihaz daha önce tarafınıza ulaşmış olup turbo fırçadan kaynaklı olduğunu belirtip turbo fırça değişimi olduğunda düzeleceğinin bilgisini vermiştiniz fakat cihazın donanımsal kaynaklı değil yazılımsal kaynaklı hatalar aldığını cihazın donanımsal aksamında değil yazılımsal sorunlarının olduğu tarafımızca tespit edilmiştir.
Cihazın ivedilikle Genel merkez / Genel fabrika tarafından teste tabii tutulmasını, genel merkez tarafından kontrollerin sağlanmasını talep etmekle birlikte fabrika kontrolleri sonucunda 4 aylık cihazın bu şekilde ki yazılımsal hataları vermesini normal karşılamayıp, garanti kapsamında olduğu için ürünün sıfır ile değişimini ya da para iadesini talep etmekteyim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bugün tarafımla iletişime geçilip, genel merkezden ürünün sorunu yok denilip geri döndüğünün bilgisini aldım. Gözle görülür, akılla doğru orantılı olarak algılanan ürünün problemli olması Arçelik tarafından sorun yok olarak geri dönmüştür. Verdiğim ürüne en ufak bir değişiklik yapılmadan, (yazılımsal güncelleme, parça değişimi vs) ürünü kontrol dahi etmeden aynı ürünü verdiğim gibi almayı asla kabul etmiyorum. 3 aylık bir ürünün bu şekilde arızalı olmasını ve arızalı ürünün arızasını dahi çözemeyen Arçelik'e ürünü asla geri kabul etmeyeceğimi, konuyla ilgili yasal her türlü süreci yürüteceğimi belirtmek isterim.
